Wie KPN die App-Loyalität zweistellig verbesserte in weniger als 6 Monaten.
Herausforderung
Mit fast 1,6 Millionen Kunden ist KPN der führende Telekommunikationsanbieter in den Niederlanden. Ein Kundenstamm dieser Größe bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. Die Hauptherausforderung besteht darin, Kunden zu ermutigen, häufiger zur KPN App zurückzukehren, um neue Deals und Games zu sehen. Die Games müssen einfach und unterhaltsam genug sein, um wiederholt gespielt zu werden, während sie auch leicht mit laufenden Kampagnen verknüpft werden können. Die Games müssen auch in die App selbst integriert werden.
Lösung
Wir entwickelten eine Reihe von Hyper-Casual-Games, die auf jede Kampagne abgestimmt waren. Durch das Vorwissen über kommende Kampagnen können wir die Games vorbereiten, bevor jede Kampagne gestartet wird. Dies ermöglicht es uns, die Games strategisch für die höchstmögliche Konversionsrate zu optimieren.
Ergebnisse
In den ersten 6 Monaten haben die Hyper-Casual-Games für die KPN App die ersten Erwartungen bei weitem übertroffen. Mit einer Konversionsrate von 80% performen sie weit über dem Durchschnitt. Das bedeutet, dass von 100 Teilnehmern 80 das Spiel vollständig abschließen und ihre Daten hinterlassen, um an einem Preis teilzunehmen. Die Games führen auch zu erhöhter erneuter Interaktion mit der App, ohne dass viel zusätzlicher Input wie Newsletter oder Push-Benachrichtigungen erforderlich ist.
Spiel in Gewinn verwandeln
Führende Marken integrieren unsere Games in ihre Marketingstrategie. Von Leadgenerierung und App-Loyalität bis hin zu höheren Verkäufen, die Ergebnisse sprechen für sich.