Hvordan KPN app-lojalitet forbedret med tosifret tall på mindre enn 6 måneder.
Utfordring
Med nesten 1,6 millioner kunder er KPN den ledende telekomleverandøren i Nederland. En kundebase av denne størrelsen bringer med seg egne utfordringer. Hovedutfordringen er å oppmuntre kunder til å returnere oftere til KPN-appen for å se nye tilbud og spill. Spillene må være enkle og morsomme nok til å spilles gjentatte ganger, samtidig som de også enkelt kan kobles til pågående kampanjer. Spillene må også inkorporeres i selve appen.
Løsning
Vi utviklet en serie hyper casual games som var tilpasset hver kampanje. Ved å ha forhåndskunnskap om kommende kampanjer, kan vi forberede spillene før hver kampanje lanseres. Dette lar oss strategisk optimalisere spillene for høyest mulig konverteringsrate.
Resultater
I de første 6 månedene har hyper casual games for KPN-appen overgått de første forventningene betydelig. Med en konverteringsrate på 80% presterer de godt over gjennomsnittet. Dette betyr at av hver 100 deltakere, fullfører 80 spillet og lar igjen sine data for å konkurrere om en premie. Spillene fører også til økt fornyet engasjement med appen, uten at det kreves mye ekstra input som nyhetsbrev eller push-varsler.
Konverter spill til profitt
Ledende merker integrerer våre spill i marketingstrategien sin. Fra leadgenerering og app-lojalitet til høyere salg, resultatene snakker for seg selv.