Hur KPN förbättrade app-lojalitet med tvåsiffriga tal på mindre än 6 månader.
Utmaning
Med nästan 1,6 miljoner kunder är KPN den ledande telecomleverantören i Nederländerna. En kundbas av denna storlek medför sina egna utmaningar. Huvudutmaningen är att uppmuntra kunder att oftare återvända till KPN-appen för att se nya erbjudanden och spel. Spelen måste vara enkla och roliga nog att spela upprepade gånger, samtidigt som de också enkelt kan kopplas till pågående kampanjer. Spelen måste också integreras i själva appen.
Lösning
Vi utvecklade en serie hyper casual games som var anpassade till varje kampanj. Genom att ha förhandskunskap om kommande kampanjer kan vi förbereda spelen innan varje kampanj lanseras. Detta gör att vi kan strategiskt optimera spelen för högsta möjliga konverteringsgrad.
Resultat
Under de första 6 månaderna har hyper casual games för KPN-appen vida överträffat de första förväntningarna. Med en konverteringsgrad på 80% presterar de väl över genomsnittet. Detta betyder att av varje 100 deltagare slutför 80 spelet och lämnar sina uppgifter för att tävla om ett pris. Spelen leder också till ökat återengagemang i appen, utan att mycket ytterligare input som nyhetsbrev eller push-notifikationer behövs.
Förvandla spel till vinst
Ledande varumärken integrerar våra spel i sin marknadsföringsstrategi. Från lead-generering och app-lojalitet till högre försäljning, resultaten talar för sig själva.