Cómo KPN mejoró la lealtad de la app con dígitos dobles en menos de 6 meses.
Desafío
Con casi 1.6 millones de clientes, KPN es el proveedor de telecomunicaciones líder en los Países Bajos. Una base de clientes de este tamaño trae sus propios desafíos. El principal desafío es alentar a los clientes a regresar más frecuentemente a la App de KPN para ver nuevas ofertas y juegos. Los juegos deben ser simples y divertidos para ser jugados repetidamente, mientras que también deben poder vincularse fácilmente a campañas en curso. Los juegos también deben incorporarse en la aplicación misma.
Solución
Desarrollamos una serie de juegos hyper casuales que se alinearon con cada campaña. Al tener conocimiento previo de las próximas campañas, podemos preparar los juegos antes de que se lance cada campaña. Esto nos permite optimizar estratégicamente los juegos para la tasa de conversión más alta posible.
Resultados
En los primeros 6 meses, los juegos hyper casuales para la app de KPN superaron con creces las primeras expectativas. Con una tasa de conversión del 80%, están funcionando muy por encima del promedio. Esto significa que de cada 100 participantes, 80 completan el juego y dejan sus datos para competir por un premio. Los juegos también resultan en un aumento del reenganche con la app, sin necesidad de mucha entrada adicional como boletines o notificaciones push.
Convirtiendo el juego en ganancias
Las marcas líderes integran nuestros juegos en su estrategia de marketing. Desde generación de leads y lealtad de apps hasta mayores ventas, los resultados hablan por sí mismos.