Como a KPN melhorou a lealdade do app em dois dígitos em menos de 6 meses.
Desafio
Com quase 1,6 milhão de clientes, a KPN é a principal provedora de telecomunicações dos Países Baixos. Uma base de clientes desse tamanho traz seus próprios desafios. O principal desafio é encorajar os clientes a retornar mais frequentemente ao App KPN para ver novas ofertas e jogos. Os jogos precisam ser simples e divertidos o suficiente para serem jogados repetidamente, enquanto também podem ser facilmente vinculados a campanhas em andamento. Os jogos também precisam ser incorporados ao próprio app.
Solução
Desenvolvemos uma série de jogos hyper casual que foram alinhados com cada campanha. Tendo conhecimento antecipado das próximas campanhas, podemos preparar os jogos antes de cada campanha ser lançada. Isso nos permite otimizar estrategicamente os jogos para a maior taxa de conversão possível.
Resultados
Nos primeiros 6 meses, os jogos hyper casual para o app KPN superaram amplamente as primeiras expectativas. Com uma taxa de conversão de 80%, eles performam bem acima da média. Isso significa que de cada 100 participantes, 80 completam o jogo e deixam seus dados para concorrer a um prêmio. Os jogos também levam a maior reengajamento com o app, sem precisar de muito input adicional como newsletters ou notificações push.
Transformar jogo em lucro
Marcas líderes integram nossos jogos em sua estratégia de marketing. Desde geração de leads e lealdade de app até maiores vendas, os resultados falam por si.