Come KPN ha migliorato la fedeltà all'app a due cifre in meno di 6 mesi.
Sfida
Con quasi 1,6 milioni di clienti, KPN è il principale fornitore di telecomunicazioni nei Paesi Bassi. Una base clienti di queste dimensioni porta con sé le proprie sfide. La sfida principale è incoraggiare i clienti a tornare più frequentemente nell'app KPN per vedere nuove offerte e giochi. I giochi devono essere abbastanza semplici e divertenti da essere giocati ripetutamente, mentre devono anche poter essere facilmente collegati alle campagne in corso. I giochi devono anche essere incorporati nell'app stessa.
Soluzione
Abbiamo sviluppato una serie di giochi hyper casual che erano allineati con ogni campagna. Avendo conoscenza anticipata delle campagne in arrivo, possiamo preparare i giochi prima che ogni campagna venga lanciata. Questo ci permette di ottimizzare strategicamente i giochi per il più alto tasso di conversione possibile.
Risultati
Nei primi 6 mesi, i giochi hyper casual per l'app KPN hanno superato ampiamente le prime aspettative. Con un tasso di conversione dell'80% performano ben al di sopra della media. Ciò significa che su 100 partecipanti, 80 completano il gioco e lasciano i loro dati per concorrere per un premio. I giochi portano anche ad un aumento del re-engagement con l'app, senza richiedere molto input aggiuntivo come newsletter o notifiche push.
Trasforma il gioco in profitto
I brand leader integrano i nostri giochi nella loro strategia di marketing. Dalla generazione di lead e fedeltà all'app alle vendite più elevate, i risultati parlano da soli.