Come KPN ha migliorato la fedeltà all'app a due cifre in meno di 6 mesi.
Sfida
Con quasi 1,6 milioni di clienti, KPN è il principale fornitore di telecomunicazioni nei Paesi Bassi. Una base clienti di queste dimensioni porta con sé le proprie sfide. La sfida principale è incoraggiare i clienti a tornare più frequentemente nell'app KPN per vedere nuove offerte e giochi. I giochi devono essere abbastanza semplici e divertenti da essere giocati ripetutamente, mentre devono anche poter essere facilmente collegati alle campagne in corso. I giochi devono anche essere incorporati nell'app stessa.
Soluzione
Abbiamo sviluppato una serie di giochi marketing che erano allineati con ogni campagna. Avendo conoscenza anticipata delle campagne in arrivo, possiamo preparare i giochi prima che ogni campagna venga lanciata. Questo ci permette di ottimizzare strategicamente i giochi per il più alto tasso di conversione possibile.
Risultati
Nei primi 6 mesi, i giochi marketing per l'app KPN hanno superato ampiamente le prime aspettative. Con un tasso di conversione dell'80% performano ben al di sopra della media. Ciò significa che su 100 partecipanti, 80 completano il gioco e lasciano i loro dati per concorrere per un premio. I giochi portano anche ad un aumento del re-engagement con l'app, senza richiedere molto input aggiuntivo come newsletter o notifiche push.
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Trasforma il gioco in profitto
La maggior parte delle campagne di marketing converte meno del 2% dei visitatori. Ciò significa che il 98% lascia senza agire. I marchi leader stanno integrando i nostri giochi marketing nelle loro strategie di marketing per aumentare i tassi di conversione fino al 63%!