Jak KPN poprawił lojalność aplikacji o dwucyfrowe liczby w mniej niż 6 miesięcy.
Wyzwanie
Z prawie 1,6 miliona klientów KPN jest wiodącym dostawcą telekomów w Holandii. Baza klientów tej wielkości niesie ze sobą własne wyzwania. Głównym wyzwaniem jest zachęcanie klientów do częstszego powrotu do aplikacji KPN, aby sprawdzić nowe oferty i gry. Gry muszą być wystarczająco proste i zabawne, aby grać w nie wielokrotnie, jednocześnie będąc łatwo łączalnymi z bieżącymi kampaniami. Gry muszą również być włączone do samej aplikacji.
Rozwiązanie
Opracowaliśmy serię gier hyper casualowych, które były dostosowane do każdej kampanii. Mając wcześniejszą wiedzę o nadchodzących kampaniach, możemy przygotować gry przed uruchomieniem każdej kampanii. Pozwala nam to strategicznie optymalizować gry dla najwyższego możliwego współczynnika konwersji.
Wyniki
W pierwszych 6 miesiącach gry hyper casualowe dla aplikacji KPN znacznie przekroczyły pierwsze oczekiwania. Ze współczynnikiem konwersji 80% działają znacznie powyżej średniej. Oznacza to, że na każdych 100 uczestników, 80 kończy grę i pozostawia swoje dane, aby konkurować o nagrodę. Gry prowadzą również do zwiększonego ponownego zaangażowania w aplikację, bez potrzeby dużej ilości dodatkowych danych wejściowych, takich jak newslettery lub powiadomienia push.
Przekształć grę w zysk
Wiodące marki integrują nasze gry w swoją strategię marketingową. Od generowania leadów i lojalności aplikacji po wyższą sprzedaż, wyniki mówią same za siebie.