Comment KPN a amélioré la fidélité de l'app à deux chiffres en moins de 6 mois.
Défi
Avec près de 1,6 million de clients, KPN est le principal fournisseur de télécommunications aux Pays-Bas. Une base de clients de cette taille apporte ses propres défis. Le défi principal est d'encourager les clients à revenir plus souvent sur l'app KPN pour voir de nouvelles offres et games. Les games doivent être assez simples et amusants pour être joués de manière répétée, tout en pouvant être facilement liés aux campagnes en cours. Les games doivent également être intégrés dans l'app elle-même.
Solution
Nous avons développé une série d'Hyper Casual Games qui étaient adaptés à chaque campagne. En ayant une connaissance préalable des campagnes à venir, nous pouvons préparer les games avant le lancement de chaque campagne. Cela nous permet d'optimiser stratégiquement les games pour le taux de conversion le plus élevé possible.
Résultats
Dans les 6 premiers mois, les Hyper Casual Games pour l'app KPN ont largement dépassé les premières attentes. Avec un taux de conversion de 80%, ils performent bien au-dessus de la moyenne. Cela signifie que sur 100 participants, 80 terminent le jeu et laissent leurs données pour participer à un prix. Les games conduisent également à un engagement renouvelé accru avec l'app, sans avoir besoin de beaucoup d'input supplémentaire comme des newsletters ou des notifications push.
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Transformer le jeu en profit
Les marques leaders intègrent nos games dans leur stratégie marketing. De la génération de leads et la fidélité d'app aux ventes plus élevées, les résultats parlent d'eux-mêmes.