Terms & Conditions

1. Lovvalg og jurisdiksjon

1. Enhver tvist mellom partene er underlagt nederlandsk lov ved en domstol eller en av tingrettene.

2. Konfidensialitet

1. Refybe behandler alle data, informasjon og forretningshemmeligheter angående kunden, som er innhentet innenfor rammen av samarbeid og bruk av Refybe plattformen konfidensielt.
2. Partene holder all informasjon (skriftlig eller muntlig) angående den andre partens forretninger og anliggender og alle spesifikasjoner, tegninger, diagrammer, mønstre eller andre materialer som de har skaffet eller mottatt eller opprettet som et resultat av diskusjonene som fører til eller inngåelse av eller utførelse av avtalen konfidensielt, bruker slik informasjon kun ved riktig utførelse av avtalen og avslører ikke slik informasjon helt eller delvis til noen annen person uten skriftlig samtykke fra den andre parten, unntatt de ansatte, underleverandører og agenter som er involvert i implementeringen av avtalen og som må vite informasjonen og sørger for at alle slike personer overholder forpliktelsene i denne klausulen.
3. Partenes forpliktelser gjelder ikke informasjon som allerede er i det offentlige domene på annen måte enn som et resultat av brudd på denne klausulen.
4. Kunden aksepterer at Refybe kan bruke eksempler på kampanjer, navn og logo i omtaler for markedsføringsformål. All slik bruk gjøres i god tro og i rimelig grad.

3. Databeskyttelse og hosting

1. Kundene er individuelt ansvarlige for å overholde sine respektive forpliktelser angående enhver behandling av personopplysninger av Refybe plattformen på vegne av kunden i forbindelse med bruk av Refybe. Refybe handler som databehandler kun på instruksjoner fra kunden som er ansvarlig for dataene.
2. Som databehandler tar Refybe de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetsforholdsregler for å forhindre at informasjon ved et uhell eller ulovlig blir ødelagt, går tapt eller skades, og også for å forhindre at de blir kjent for uautoriserte personer, misbrukes eller på annen måte behandles i strid med loven om behandling av personopplysninger. På forespørsel fra kunden gir Refybe tilstrekkelig informasjon for å sikre at de nevnte tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene er tatt.
3. Refybe programvare er hostet via Amazon cloud services hos Amazon Web Services i Europa (Frankfurt, Paris, Stockholm, Milano etc).
4. Andre databeskyttelsesvilkår behandles separat i hver databehandleravtale mellom Refybe og kunden. En databehandleravtale må være i kraft mellom partene før kunden kan sende ut en live kampanje som samler inn data.

4. Dataoppbevaringspolicy – GDPR-overholdelse

1. I samsvar med den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) i Europa, oppbevares deltakeropplysninger i maksimalt 6 måneder. Etter denne perioden slettes alle deltakeropplysninger og filer automatisk uten forhåndsvarsel. For å forhindre tap av viktig informasjon anbefaler vi sterkt at kunden lagrer deltakeropplysningene sikkert i et alternativt miljø utenfor Refybe. Når sletteprosessen har funnet sted, er datagjenoppretting ikke lenger mulig.

5. Ikrafttredelse og oppsigelse

1. Denne avtalen trer i kraft på datoen for kundens aksept av avtalen og forblir i kraft til den sies opp i samsvar med denne klausulen.
2. Denne avtalen fornyes automatisk når denne avtalen oppdateres. Ved å bruke Refybe plattformen aksepterer kunden automatisk de oppdaterte vilkårene og betingelsene.
3. Kundekonto i Refybe plattformen som forblir inaktiv i lang tid (en inaktiv konto) slettes 18 måneder etter siste aktivitet uten forhåndskommunikasjon.
4. I tilfelle brudd på vilkårene kan den ikke-krenkende parten si opp denne avtalen umiddelbart med den misligholdte parten uten forhåndskommunikasjon.
5. I tilfelle oppsigelse av denne avtalen er kunden forpliktet til å stoppe bruken av Refybe. Ved oppsigelse er Refybe ikke forpliktet til å betale tilbake noen del av de kjøpte kredittene.
6. Ved utløp eller oppsigelse av avtalen slettes kundens konto i Refybe plattformen permanent innen 1 time etter sletting. Refybe vil ikke varsle kunden om slik sletting.
7. I tilfelle sletting av kundens konto i Refybe plattformen slettes eventuelle kreditter som gjenstår på kontoen permanent. Ingen kreditter overføres eller refunderes før, under eller etter sletting. Refybe vil ikke varsle kunden om slik sletting. Refybe vil ikke lagre eller sikkerhetskopiere kreditter som går tapt etter oppsigelse av kundens kontosletting.
8. Sletting av personopplysninger behandles separat i personvernpolitikken mellom partene.

6. Generell informasjon

1. Denne avtalen fastsetter de generelle vilkårene som gjelder for kundens bruk av Refybe plattformen.
2. Ved å implementere, bruke eller på annen måte benytte seg av Refybe, samtykker kunden i å være bundet av de generelle vilkårene som beskrevet i denne avtalen og vedleggene. Hvis kunden ikke aksepterer dette, må kunden ikke implementere, bruke eller på annen måte benytte seg av Refybe.
3. Alle priser er basert på at kunden selv produserer og kjører kampanjer i Refybe plattformen.
4. For alle abonnementer tilbyr Refybe en 'Ofte stilte spørsmål' og billettstøtte. For enterprise-brukere tilbyr Refybe en grundig introduksjon og onboarding til plattformen.
5. Refybe tilbyr billettstøtte på plattformen 10:00 – 17:00 på hverdager. Alle spørsmål må sendes fra den generelle kontaktsiden til Refybe.

7. Ansvar

1. Partene er ansvarlige under nederlandsk lov.
2. Refybe har ikke ansvar for noen tap under denne avtalen.
3. I noen tilfeller kan Refybe foreslå en rimelig kompensasjon uten noen forpliktelse. Ved bestemmelse av mulig kompensasjon av Refybe, trekkes ethvert beløp og/eller verdien av enhver kompensasjon som Refybe tidligere har betalt og/eller gitt til kunden for å dekke eller tjene som kompensasjon fra.
4. Refybe er ikke ansvarlig for Refybe's anvendelighet i forhold til den spesifikke bruken, som kunden ønsker eller muligens har forventet, inkludert for integrasjon eller interaksjon mellom Refybe og kundens andre maskinvare og programvare.
5. I ingen tilfelle er noen av partene ansvarlig overfor den andre parten for forretningsverlust, forretnings- og/eller driftsforstyrrelser, tap forbundet med tapte data, rekonstruksjon av disse eller mangel på tilgang til dem, tapt fortjeneste og inntekt, tapte besparelser, krav økt av tredjeparter mot den andre parten, eller indirekte tap eller følgeskader av enhver art.
6. Brukerinnlogginger er personlige og må ikke deles. Kunden er ansvarlig for sikkerheten til sine brukerinnlogginger. Det vil si at kunden må administrere de unike passordene og brukernavnene som er tildelt av Refybe på en forsvarlig måte. Hvis kunden oppdager misbruk, må Refybe informeres umiddelbart.
7. Det er mulig å la Refybe plattformen automatisk trekke ut tilfeldige vinnere. Systemet trekker ut vinnere ved å generere en tilfeldig vinner basert på vinnsjansen i det gitte spillet. Refybe fraskriver seg alt ansvar for bruk av automatisk vinnerutttrekking, behandling av premier og informasjon til vinnere.
8. Refybe anbefaler at i kampanjer med premiepooler av betydelig verdi, bør premier, gevinster og informasjon til vinnere behandles manuelt.
9. I tilfelle Refybe bygger kampanje(r) for kunden, er det kundens ansvar å vurdere og godkjenne den endelige kampanjen og innstillingene for å sikre at kampanjen er som tiltenkt.
10. Refybe er ikke ansvarlig for force majeure-lignende omstendigheter, som avbrudd i strømforsyning, feil i offentlig tilgjengelige nettverk, flom og lignende omstendigheter, som forhindrer eller begrenser leveransen av Refybe plattformen.
11. Refybe er kun underlagt produktansvar i den grad slikt ansvar oppstår fra tvingende lov.
12. Hvis det fastslås at brukere jukser, kan enhver opprenskning av databasen utføres av Refybe og blokkering av brukere vil være for kundens regning. Denne oppgaven utføres utelukkende på forespørsel fra kunden.
13. Begrensningene i denne klausulen 8 gjelder ikke hvis det kan påvises at tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsettlige omstendigheter.

8. Lovlighet

1. Kunden sikrer at bruken av Refybe av kunden i alle henseender er lovlig. Spesielt må kunden sikre at nødvendig samtykke for behandling av personopplysninger innhentes og at alle relevante regler angående behandling av personopplysninger, om markedsføring, om forbrukerbeskyttelse, om spam og om bruk, osv. overholdes.
2. Kunden er fullt ansvarlig for å overholde all relevant lovgivning angående implementering og bruk av Refybe.
3. Refybe er laget for gratis kampanjer kun. Det er ikke tillatt å bruke Refybe for å lage betalte (online) kasinospill, gambling-spill eller andre midler som brukes til å tjene penger.

9. Kreditter og kredittbetalinger

1. Hver deltaker i en kampanje belastes en eller flere kreditter. Antall kreditter avhenger av de valgte tjenestene.
2. Kreditter kan kjøpes når som helst på Refybe plattformen av kunden.
3. Fakturering av kjøpte kreditter finner normalt sted innen en time.
4. Bruk av funksjoner, som et spill, kodekontroll eller e-postvarsler, koster kreditter per deltaker. Disse kredittene kommer i tillegg til de faste kredittene per deltaker. På kredittsiden i dashbordet til [ ] forklares kredittene per funksjon.
5. Kreditter refunderes ikke eller konverteres til andre formål enn de som er tiltenkt for denne plattformen.
6. Hvis en Refybe konto blir suspendert, slettet eller avsluttet og det finnes kreditter til stede, refunderes kredittene ikke i noen form.
7. Refybe står fritt til å justere alle kredittprisene når som helst. En kredittprising trer i kraft umiddelbart etter den gjeldende datoen.

10. Rettigheter til data og Refybe plattformen

1. Kunden får en ubegrenset, ikke-overførbar, ikke-eksklusiv rett til å bruke Refybe plattformen med formålet å gi kunden tilgang til bruk av settet av funksjoner som til enhver tid gjelder under avtalen mellom partene.
2. De registrerte dataene angående sluttbrukerkunder og innholdet som brukes i forbindelse med kundens oppbygde kampanjer tilhører alltid kunden.
3. Kunden kan eksportere og administrere alle deltakeropplysninger som samles inn av Refybe plattformen.
4. Refybe har rett til å bruke data på et aggregert og fullstendig anonymt nivå, som en del av Refybe's forretnings- og statistiske formål. Data som brukes til statistiske formål, men også for offentlige demoer, porteføljesaker, opplæring av personell og AI. Dataene inneholder ingen personopplysninger.
5. Red Button Digital BV (NL) har eierskap, opphavsrett og alle andre immaterielle rettigheter på Refybe plattformen.
6. Kunden må ikke bryte eller endre filer og koder som gir tilgang til bruken av Refybe. Kunden er heller ikke autorisert til å endre eller fjerne noen erklæring og/eller kommentarer om opphavsrett, varemerke eller andre rettigheter som eksisterer i Refybe.
7. Kunden har ikke rett til å kopiere Refybe med mindre, og bare i den grad, slike handlinger er tillatt under tvingende lov og kunden overholder i alle henseender slike lover.

11. Refybe's tjenester

1. Under denne avtalen kan kunden få tilgang til Refybe med formålet å bygge og administrere kampanjer fra Refybe plattformen.
2. Refybe's tjenester tilbys på en SaaS-modell, det vil si at kunden alltid har tilgang til programvaren. Refybe's tjenester endres/forbedres kontinuerlig, men det gis ingen garanti for full kompatibilitet tilbake i tid.
3. Under normale omstendigheter påvirkes ikke kampanjer av oppdateringer eller nye utgivelser.
4. Refybe sørger for hosting, oppgradering og vedlikehold av Refybe plattformen som er inkludert i abonnementet.

12. Overdragelse av rettigheter

1. Kunden må ikke selge, distribuere, lisensiere, leie, lease, låne ut, pantsette eller på annen måte overføre, transportere eller overdra Refybe eller bruksrettighetene til den til tredjeparter, herunder innsamling av markedsføringssamtykker for tredjeparter, uten forhåndsgodkjenning skriftlig samtykke fra Refybe.
2. Refybe kan ikke, uten forhåndsgodkjenning skriftlig samtykke fra kunden, overdra alle sine rettigheter og forpliktelser under denne avtalen til en tredjepart. Refybe har imidlertid til enhver tid rett uten samtykke fra kunden til å overdra sine rettigheter og forpliktelser under denne avtalen som en del av et salg av virksomheten som drives av Refybe eller til selskaper som er gruppetilknyttet Refybe.