Terms & Conditions

1. Rechtskeuze en rechtsmacht

1. Elk geschil tussen partijen wordt beheerst door Nederlands recht bij een rechtbank of een van de kantongerechten.

2. Vertrouwelijkheid

1. Refybe behandelt alle gegevens, informatie en handelsgeheimen betreffende de Klant, die worden verkregen binnen het kader van samenwerking en het gebruik van het Refybe platform vertrouwelijk.
2. De Partijen houden alle informatie (schriftelijk of mondeling) betreffende de zaken en aangelegenheden van de andere partij en alle specificaties, tekeningen, diagrammen, patronen of andere materialen die zij hebben verkregen of ontvangen of gecreëerd als gevolg van de besprekingen die leiden tot of het aangaan van of de uitvoering van de Overeenkomst vertrouwelijk, gebruiken dergelijke informatie alleen bij de juiste uitvoering van de Overeenkomst en onthullen dergelijke informatie geheel of gedeeltelijk niet aan enige andere persoon zonder de schriftelijke toestemming van de andere Partij, behalve die medewerkers, onderaannemers en agenten die betrokken zijn bij de implementatie van de Overeenkomst en die de informatie moeten weten en zorgen ervoor dat al dergelijke personen voldoen aan de verplichtingen in deze Clausule.
3. De verplichtingen van de Partijen zijn niet van toepassing op informatie die al in het publieke domein is anders dan als gevolg van een schending van deze Clausule.
4. De Klant accepteert dat Refybe voorbeelden van campagnes, naam en logo mag gebruiken in vermeldingen voor marketingdoeleinden. Al dergelijk gebruik wordt te goeder trouw en in redelijke mate gedaan.

3. Gegevensbescherming en hosting

1. De Klanten zijn individueel verantwoordelijk voor het naleven van hun respectieve verplichtingen betreffende elke verwerking van persoonsgegevens door het Refybe Platform namens de Klant in verband met het gebruik van Refybe. Refybe handelt als gegevensverwerker alleen op instructies van de Klant die verantwoordelijk is voor de gegevens.
2. Als gegevensverwerker neemt Refybe de noodzakelijke technische en organisatorische beveiligingsvoorzorgsmaatregelen om te voorkomen dat informatie per ongeluk of illegaal wordt vernietigd, verloren gaat of beschadigd raakt, en ook om te voorkomen dat zij bekend worden bij onbevoegde personen, misbruikt worden of anderszins verwerkt worden in strijd met de Wet Verwerking Persoonsgegevens. Op verzoek van de Klant verstrekt Refybe voldoende informatie om ervoor te zorgen dat de eerdergenoemde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zijn genomen.
3. Refybe software wordt gehost via Amazon cloud services bij Amazon Web Services in Europa (Frankfurt, Parijs, Stockholm, Milaan etc).
4. Andere gegevensbeschermingsvoorwaarden worden afzonderlijk behandeld in elke gegevensverwerkingsovereenkomst tussen Refybe en de Klant. Een gegevensverwerkingsovereenkomst moet van kracht zijn tussen de partijen voordat de Klant een live campagne kan uitsturen die gegevens verzamelt.

4. Gegevensbewaarbeleid – AVG Compliance

1. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in Europa, worden deelnemersgegevens bewaard voor een maximale periode van 6 maanden. Na deze periode worden alle deelnemersgegevens en bestanden automatisch verwijderd zonder voorafgaande kennisgeving. Om verlies van belangrijke informatie te voorkomen, adviseren we Klant sterk om de deelnemersgegevens veilig op te slaan in een alternatieve omgeving buiten Refybe. Zodra het verwijderingsproces heeft plaatsgevonden, is gegevensherstel niet meer mogelijk.

5. Inwerkingtreding en beëindiging

1. Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum van acceptatie van de Overeenkomst door de Klant en blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd conform deze clausule.
2. Deze Overeenkomst wordt automatisch verlengd wanneer deze Overeenkomst wordt bijgewerkt. Door het Refybe Platform te gebruiken, accepteert de Klant automatisch de bijgewerkte algemene voorwaarden.
3. Klanten account in het Refybe Platform dat langere tijd inactief blijft (een idle account) wordt 18 maanden na de laatste activiteit verwijderd zonder voorafgaande communicatie.
4. In geval van schending van de voorwaarden kan de niet-schendende partij deze Overeenkomst onmiddellijk beëindigen met de in gebreke blijvende partij zonder voorafgaande communicatie.
5. In geval van beëindiging van deze Overeenkomst is de Klant verplicht het gebruik van Refybe te staken. Bij beëindiging is Refybe niet verplicht enig deel van de gekochte credits terug te betalen.
6. Bij afloop of beëindiging van de Overeenkomst wordt het account van de Klant in het Refybe Platform permanent verwijderd binnen 1 uur na verwijdering. Refybe zal de Klant niet op de hoogte stellen van dergelijke verwijdering.
7. In geval van verwijdering van het account van de Klant in het Refybe Platform worden eventuele credits die in het account resteren permanent verwijderd. Geen credits worden overgedragen of terugbetaald voor, tijdens of na verwijdering. Refybe zal de Klant niet op de hoogte stellen van dergelijke verwijdering. Refybe zal geen credits opslaan of back-uppen die verloren gaan na de beëindiging van de accountverwijdering van de Klant.
8. Verwijdering van persoonsgegevens wordt afzonderlijk behandeld in de Privacy Overeenkomst tussen de Partijen.

6. Algemene Informatie

1. Deze Overeenkomst stelt de algemene voorwaarden vast die van toepassing zijn op het gebruik van het Refybe platform door de Klant.
2. Door Refybe te implementeren, gebruiken of anderszins gebruik te maken van, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden zoals uiteengezet in deze Overeenkomst en de bijlagen. Als de Klant dit niet accepteert, mag de Klant Refybe niet implementeren, gebruiken of anderszins gebruik maken van.
3. Alle prijzen zijn gebaseerd op het feit dat de Klant zelf campagnes produceert en uitvoert in het Refybe platform.
4. Voor alle abonnementen biedt Refybe een 'Veelgestelde Vragen' en ticket support. Voor enterprise gebruikers biedt Refybe een grondige introductie en onboarding naar het platform.
5. Refybe biedt ticket support op het platform 10:00 – 17:00 tijdens weekdagen. Alle vragen moeten worden verzonden vanaf de algemene contactpagina van Refybe.

7. Aansprakelijkheid

1. De partijen zijn aansprakelijk onder Nederlands recht.
2. Refybeheeft geen aansprakelijkheid voor enige verliezen onder deze Overeenkomst.
3. In sommige gevallen kan Refybe een eerlijke compensatie voorstellen zonder enige verplichting. Bij het bepalen van een mogelijke compensatie doorRefybe, wordt elk bedrag en / of de waarde van elke compensatie die Refybe eerder heeft betaald en / of verleend aan de Klant om te dekken of te dienen als compensatie afgetrokken.
4. Refybe is niet verantwoordelijk voor Refybe's toepasbaarheid in relatie tot het specifieke gebruik, dat de Klant wenst of mogelijk heeft verwacht, inclusief voor integratie of interactie tussen Refybe en de andere hardware en software van de Klant.
5. In geen geval is een van beide Partijen aansprakelijk jegens de andere Partij voor bedrijfsverlies, bedrijfs- en/of operationele verstoring, verlies geassocieerd met verloren gegevens, reconstructie daarvan of gebrek aan toegang daartoe, verloren winst en inkomsten, verloren besparingen, claims verhoogd door derden tegen de andere Partij, of indirecte verliezen of gevolgschade van welke aard dan ook.
6. Gebruikers-logins zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn gebruikers-logins. Dat wil zeggen, de Klant moet de unieke wachtwoorden en gebruikersnamen die door Refybe zijn toegewezen op een verdedigbare manier beheren. Als de Klant misbruik opmerkt, moet Refybe onmiddellijk worden geïnformeerd.
7. Het is mogelijk om het Refybe platform automatisch willekeurige winnaars te laten extraheren. Het systeem extraheert winnaars door een willekeurige winnaar te genereren op basis van de winkans in het gegeven spel. Refybe wijst alle aansprakelijkheid af voor het gebruik van automatische winnaar extractie, behandeling van prijzen en informatie aan winnaars.
8. Refybe beveelt aan dat in campagnes met prijzenpools van aanzienlijke waarde, prijzen, winsten en informatie aan winnaars handmatig moeten worden behandeld.
9. In het geval dat Refybe campagne(s) bouwt voor de Klant, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de uiteindelijke campagne en instellingen te beoordelen en goed te keuren om ervoor te zorgen dat de campagne is zoals bedoeld.
10. Refybe is niet verantwoordelijk voor force majeure-achtige omstandigheden, zoals onderbreking van stroomvoorziening, storingen in openbaar beschikbare netwerken, overstromingen en soortgelijke omstandigheden, die de levering van het Refybe platform voorkomen of beperken.
11. Refybe is alleen onderworpen aan productaansprakelijkheid voor zover dergelijke aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend recht.
12. Als wordt vastgesteld dat gebruikers vals spelen, kan elke opschoning van de database worden uitgevoerd door Refybe en blokkering van gebruikers zal voor rekening van de Klant zijn. Deze taak wordt uitsluitend uitgevoerd op verzoek van De Klant.
13. De beperkingen in deze clausule 8 zijn niet van toepassing als kan worden aangetoond dat het verlies toe te schrijven is aan grove nalatigheid of opzettelijke omstandigheden.

8. Wettigheid

1. De Klant zorgt ervoor dat het gebruik van Refybe door de Klant in alle opzichten wettig is. In het bijzonder moet de Klant ervoor zorgen dat de noodzakelijke toestemming voor het verwerken van persoonsgegevens wordt verkregen en dat alle relevante regels betreffende de verwerking van persoonsgegevens, over marketing, over consumentenbescherming, over spam en over gebruik, enz. worden nageleefd.
2. De klant is volledig verantwoordelijk voor het naleven van alle relevante wetgeving betreffende implementatie en het gebruik van Refybe.
3. Refybeis gemaakt voor gratis promotionele campagnes alleen. Het is niet toegestaan om Refybe te gebruiken voor het maken van betaalde (online) casino games, gok spellen of andere middelen die worden gebruikt om geld te verdienen.

9. Credits & Credit Betalingen

1. Elke deelnemer in een campagne wordt een of meer credits in rekening gebracht. Het aantal credits hangt af van de gekozen diensten.
2. Credits kunnen op elk moment op het platform Refybe door de Klant worden gekocht.
3. Facturering van gekochte credits vindt normaal gesproken plaats binnen een uur.
4. Het gebruik van functies, zoals een game, code check of e-mail notificaties, kost credits per deelnemer. Deze credits komen bovenop de vaste credits per deelnemer. Op de credits pagina in het dashboard van [ ] worden de credits per functie uitgelegd.
5. Credits worden niet terugbetaald of omgezet voor andere doeleinden dan die bedoeld voor dit platform.
6. Als een Refybe account wordt opgeschort, verwijderd of beëindigd en er zijn credits aanwezig, worden de credits in geen enkele vorm terugbetaald.
7. Refybe is vrij om alle credit prijzen op elk moment aan te passen. Een credit prijsregeling treedt in werking binnen een direct na de van toepassing zijnde datum.

10. Rechten op gegevens en het Refybe platform

1. De Klant krijgt een onbeperkt, niet-overdraagbaar, niet-exclusief recht om het Refybe platform te gebruiken met het doel de Klant toegang te geven tot het gebruik van de set functies die op elk gegeven moment van toepassing zijn onder de overeenkomst tussen de Partijen.
2. De geregistreerde gegevens betreffende eindgebruiker klanten en de inhoud die wordt gebruikt in verband met de opgebouwde campagnes van de Klant behoren altijd toe aan de Klant.
3. De Klant kan alle deelnemersgegevens die worden verzameld door het Refybe Platform exporteren en beheren.
4. Refybe heeft het recht om gegevens te gebruiken op een geaggregeerd en volledig anoniem niveau, als onderdeel van Refybe's zakelijke en statistische doeleinden. Gegevens die worden gebruikt voor statistische doeleinden, maar ook voor openbare demo's, portfolio cases, training van personeel en AI. De gegevens bevatten geen persoonsgegevens.
5. Red Button Digital BV (NL) heeft eigendom, copyright en alle andere intellectuele eigendomsrechten op het Refybe platform.
6. De Klant mag geen bestanden en codes breken of wijzigen die toegang geven tot het gebruik van Refybe. De Klant is ook niet bevoegd om enige verklaring en / of opmerkingen over copyright, handelsmerk of andere rechten die bestaan in Refybe te wijzigen of verwijderen.
7. De Klant heeft niet het recht om Refybe te kopiëren tenzij, en alleen voor zover, dergelijke acties zijn toegestaan onder dwingend recht en de Klant voldoet in alle opzichten aan dergelijke wetten.

11. Refybe's Diensten

1. Onder deze Overeenkomst kan de Klant toegang krijgen tot Refybe met het doel campagnes te bouwen en beheren vanaf het Refybe platform.
2. Refybe's diensten worden aangeboden op een SaaS model, d.w.z. dat de Klant altijd toegang heeft tot de software. Refybe's diensten worden continu gewijzigd / verbeterd, maar er wordt geen garantie gegeven voor volledige compatibiliteit terug in de tijd.
3. In normale omstandigheden worden campagnes niet beïnvloed door updates of nieuwe releases.
4. Refybe verzorgt hosting, upgrading en onderhoud van het Refybe platform dat is inbegrepen in het abonnement.

12. Overdracht van rechten

1. De Klant mag Refybe of de gebruiksrechten daarop niet verkopen, distribueren, licentiëren, verhuren, leasen, uitlenen, verpanden of anderszins overdragen, transporteren of overgeven aan derden, hierbij inbegrepen het verzamelen van marketing toestemmingen voor derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Refybe.
2. Refybe kan niet, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, al zijn rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst overdragen aan een derde partij. Refybe heeft echter te allen tijde het recht zonder toestemming van de Klant zijn rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst over te dragen als onderdeel van een verkoop van het bedrijf dat wordt geëxploiteerd door Refybe of aan bedrijven die groepsgeassocieerd zijn met Refybe.