Terms & Conditions

1. Rättsval och jurisdiktion

1. Varje tvist mellan parterna styrs av nederländsk lag vid en domstol eller en av kantonrätterna.

2. Konfidentialitet

1. Refybe behandlar all data, information och affärshemligheter rörande kunden, som erhålls inom ramen för samarbete och användning av Refybe-plattformen konfidentiellt.
2. Parterna håller all information (skriftlig eller muntlig) rörande den andra partens affärer och angelägenheter och alla specifikationer, ritningar, diagram, mönster eller annat material som de har erhållit eller fått eller skapat som ett resultat av diskussioner som leder till eller ingående av eller utförande av avtalet konfidentiellt, använder sådan information endast vid korrekt utförande av avtalet och avslöjar inte sådan information helt eller delvis till någon annan person utan den andra partens skriftliga samtycke, förutom de anställda, underentreprenörer och agenter som är involverade i genomförandet av avtalet och som behöver känna till informationen och ser till att alla sådana personer följer skyldigheterna i denna klausul.
3. Parternas skyldigheter gäller inte för information som redan är i det offentliga rummet på annat sätt än som ett resultat av en överträdelse av denna klausul.
4. Kunden accepterar att Refybe får använda exempel på kampanjer, namn och logotyp i omnämnanden för marknadsföringsändamål. All sådan användning görs i god tro och i rimlig omfattning.

3. Dataskydd och hosting

1. Kunderna är individuellt ansvariga för att följa sina respektive skyldigheter avseende all behandling av personuppgifter av Refybe-plattformen för kundens räkning i samband med användningen av Refybe. Refybe agerar som personuppgiftsbiträde endast på instruktioner från kunden som är ansvarig för datan.
2. Som personuppgiftsbiträde vidtar Refybe nödvändiga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att förhindra att information oavsiktligt eller olagligt förstörs, går förlorad eller skadas, och även för att förhindra att de blir kända för obehöriga personer, missbrukas eller på annat sätt behandlas i strid med lagen om behandling av personuppgifter. På kundens begäran tillhandahåller Refybe tillräcklig information för att säkerställa att de tidigare nämnda tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärderna har vidtagits.
3. Refybe programvara hostas via Amazon molntjänster hos Amazon Web Services i Europa (Frankfurt, Paris, Stockholm, Milano etc).
4. Andra dataskyddsvillkor behandlas separat i varje databehandlingsavtal mellan Refybe och kunden. Ett databehandlingsavtal måste vara i kraft mellan parterna innan kunden kan skicka ut en live-kampanj som samlar in data.

4. Datalagringspolicy – GDPR-efterlevnad

1. I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) i Europa lagras deltagardata för en maximal period av 6 månader. Efter denna period raderas all deltagardata och filer automatiskt utan förvarning. För att förhindra förlust av viktig information rekommenderar vi starkt att kunden säkert lagrar deltageruppdaterna i en alternativ miljö utanför Refybe. När raderingsprocessen har ägt rum är dataåterställning inte längre möjlig.

5. Ikraftträdande och uppsägning

1. Detta avtal träder i kraft på datumet för kundens acceptans av avtalet och förblir i kraft tills det sägs upp enligt denna klausul.
2. Detta avtal förnyas automatiskt när detta avtal uppdateras. Genom att använda Refybe-plattformen accepterar kunden automatiskt de uppdaterade allmänna villkoren.
3. Kundkonto i Refybe-plattformen som förblir inaktivt under längre tid (ett vilande konto) raderas 18 månader efter senaste aktivitet utan förvarning.
4. Vid brott mot villkoren kan den icke-överträdande parten omedelbart säga upp detta avtal med den part som bryter mot villkoren utan förvarning.
5. Vid uppsägning av detta avtal är kunden skyldig att upphöra med användningen av Refybe. Vid uppsägning är Refybe inte skyldig att återbetala någon del av köpta krediter.
6. Vid utgång eller uppsägning av avtalet raderas kundens konto i Refybe-plattformen permanent inom 1 timme efter radering. Refybe kommer inte att meddela kunden om sådan radering.
7. Vid radering av kundens konto i Refybe-plattformen raderas alla krediter som finns kvar i kontot permanent. Inga krediter överförs eller återbetalas före, under eller efter radering. Refybe kommer inte att meddela kunden om sådan radering. Refybe kommer inte att lagra eller säkerhetskopiera krediter som går förlorade efter uppsägning av kundens kontoradering.
8. Radering av personuppgifter behandlas separat i integritetspolicyn mellan parterna.

6. Allmän information

1. Detta avtal fastställer de allmänna villkor som gäller för kundens användning av Refybe-plattformen.
2. Genom att implementera, använda eller på annat sätt utnyttja Refybe samtycker kunden till att vara bunden av de allmänna villkoren som anges i detta avtal och bilagorna. Om kunden inte accepterar detta får kunden inte implementera, använda eller på annat sätt utnyttja Refybe.
3. Alla priser baseras på att kunden själv producerar och utför kampanjer i Refybe-plattformen.
4. För alla prenumerationer erbjuder Refybe en 'Vanliga frågor' och billettssupport. För enterprise-användare erbjuder Refybe en grundlig introduktion och onboarding till plattformen.
5. Refybe erbjuder billettssupport på plattformen 10:00 – 17:00 under veckodagar. Alla frågor måste skickas från Refybes allmänna kontaktsida.

7. Ansvarighet

1. Parterna är ansvariga enligt nederländsk lag.
2. Refybe har inget ansvar för några förluster under detta avtal.
3. I vissa fall kan Refybe föreslå en rättvis kompensation utan någon skyldighet. När Refybe fastställer en möjlig kompensation dras varje belopp och/eller värdet av varje kompensation som Refybe tidigare har betalat och/eller beviljat kunden för att täcka eller tjäna som kompensation av.
4. Refybe är inte ansvarig för Refybes tillämpbarhet i förhållande till den specifika användning som kunden önskar eller möjligen har förväntat sig, inklusive för integration eller interaktion mellan Refybe och kundens övriga hårdvara och programvara.
5. Ingen av parterna är under några omständigheter ansvarig gentemot den andra parten för affärsförlust, affärs- och/eller operativ störning, förlust associerad med förlorad data, rekonstruktion därav eller brist på tillgång därtill, förlorad vinst och intäkter, förlorade besparingar, anspråk höjda av tredje parter mot den andra parten, eller indirekta förluster eller följdskador av något slag.
6. Användarinloggningar är personliga och får inte delas. Kunden är ansvarig för säkerheten för sina användarinloggningar. Det vill säga, kunden måste hantera de unika lösenorden och användarnamnen som tilldelats av Refybe på ett försvarbart sätt. Om kunden upptäcker missbruk måste Refybe omedelbart informeras.
7. Det är möjligt att låta Refybe-plattformen automatiskt extrahera slumpmässiga vinnare. Systemet extraherar vinnare genom att generera en slumpmässig vinnare baserat på vinstchansen i det givna spelet. Refybe frånsäger sig allt ansvar för användningen av automatisk vinnarextrahering, hantering av priser och information till vinnare.
8. Refybe rekommenderar att i kampanjer med prispooler av betydande värde bör priser, vinster och information till vinnare hanteras manuellt.
9. I det fall att Refybe bygger kampanj(er) för kunden är det kundens ansvar att granska och godkänna den slutliga kampanjen och inställningarna för att säkerställa att kampanjen är som avsett.
10. Refybe är inte ansvarig för force majeure-liknande omständigheter, som avbrott i strömförsörjning, fel i offentligt tillgängliga nätverk, översvämningar och liknande omständigheter som förhindrar eller begränsar leveransen av Refybe-plattformen.
11. Refybe är endast föremål för produktansvar i den mån sådant ansvar följer av tvingande rätt.
12. Om det fastställs att användare fuskar kan all städning av databasen utföras av Refybe och blockering av användare kommer att vara på kundens bekostnad. Denna uppgift utförs uteslutande på kundens begäran.
13. Begränsningarna i denna klausul 8 gäller inte om det kan påvisas att förlusten beror på grov vårdslöshet eller avsiktliga omständigheter.

8. Laglighet

1. Kunden säkerställer att kundens användning av Refybe i alla avseenden är laglig. I synnerhet måste kunden säkerställa att nödvändigt samtycke för behandling av personuppgifter erhålls och att alla relevanta regler avseende behandling av personuppgifter, om marknadsföring, om konsumentskydd, om spam och om användning, etc. följs.
2. Kunden är fullt ansvarig för att följa all relevant lagstiftning avseende implementering och användning av Refybe.
3. Refybe är gjort för gratis reklam kampanjer endast. Det är inte tillåtet att använda Refybe för att skapa betalda (online) casinospel, hasardspel eller andra medel som används för att tjäna pengar.

9. Krediter & Kreditbetalningar

1. Varje deltagare i en kampanj debiteras en eller flera krediter. Antalet krediter beror på de valda tjänsterna.
2. Krediter kan köpas när som helst på Refybe-plattformen av kunden.
3. Fakturering av köpta krediter sker normalt inom en timme.
4. Användningen av funktioner, som ett spel, kodkontroll eller e-postnotifieringar, kostar krediter per deltagare. Dessa krediter kommer utöver de fasta krediterna per deltagare. På kreditsidan i dashboarden för [ ] förklaras krediterna per funktion.
5. Krediter återbetalas inte eller konverteras för andra ändamål än de som är avsedda för denna plattform.
6. Om ett Refybe-konto suspenderas, raderas eller avslutas och det finns krediter närvarande, återbetalas krediterna inte i någon form.
7. Refybe är fri att justera alla kreditpriser när som helst. En kreditprisreglering träder i kraft omedelbart efter det tillämpliga datumet.

10. Rättigheter till data och Refybe-plattformen

1. Kunden får en obegränsad, icke-överlåtbar, icke-exklusiv rätt att använda Refybe-plattformen i syfte att ge kunden tillgång till användningen av den uppsättning funktioner som är tillämpliga vid varje given tidpunkt under avtalet mellan parterna.
2. De registrerade uppgifterna avseende slutanvändarkunder och innehållet som används i samband med kundens byggda kampanjer tillhör alltid kunden.
3. Kunden kan exportera och hantera all deltagardata som samlas in av Refybe-plattformen.
4. Refybe har rätt att använda data på en aggregerad och helt anonym nivå, som en del av Refybes affärs- och statistiska syften. Data som används för statistiska syften, men också för offentliga demos, portföljfall, utbildning av personal och AI. Datan innehåller inga personuppgifter.
5. Red Button Digital BV (NL) har äganderätt, upphovsrätt och alla andra immateriella rättigheter till Refybe-plattformen.
6. Kunden får inte bryta eller modifiera filer och koder som ger tillgång till användningen av Refybe. Kunden är inte heller auktoriserad att ändra eller ta bort någon förklaring och/eller kommentarer om upphovsrätt, varumärke eller andra rättigheter som finns i Refybe.
7. Kunden har inte rätt att kopiera Refybe förutom, och endast i den mån, sådana handlingar är tillåtna enligt tvingande rätt och kunden följer i alla avseenden sådana lagar.

11. Refybes tjänster

1. Under detta avtal kan kunden få tillgång till Refybe i syfte att bygga och hantera kampanjer från Refybe-plattformen.
2. Refybes tjänster erbjuds på en SaaS-modell, det vill säga att kunden alltid har tillgång till programvaran. Refybes tjänster ändras/förbättras kontinuerligt, men ingen garanti ges för fullständig kompatibilitet bakåt i tiden.
3. Under normala omständigheter påverkas inte kampanjer av uppdateringar eller nya versioner.
4. Refybe tillhandahåller hosting, uppgraderingar och underhåll av Refybe-plattformen som ingår i prenumerationen.

12. Överlåtelse av rättigheter

1. Kunden får inte sälja, distribuera, licensiera, hyra, leasa, låna ut, pantsätta eller på annat sätt överlåta, transportera eller överlämna Refybe eller användarrättigheterna till tredje part, häri inkluderat insamling av marknadsföringsmedgivanden för tredje parter, utan Refybes förhandsgodkännande skriftligen.
2. Refybe kan inte, utan kundens förhandsgodkännande skriftligen, överlåta alla sina rättigheter och skyldigheter under detta avtal till tredje part. Refybe har dock alltid rätt utan kundens samtycke att överlåta sina rättigheter och skyldigheter under detta avtal som en del av en försäljning av verksamheten som drivs av Refybe eller till företag som är koncernassocierade med Refybe.