Terms & Conditions

1. Elección de ley y jurisdicción

1. Cualquier disputa entre las partes se regirá por la ley holandesa en un tribunal o uno de los tribunales cantonales.

2. Confidencialidad

1. Refybe trata todos los datos, información y secretos comerciales relacionados con el Cliente, que se obtienen dentro del marco de cooperación y el uso de la plataforma Refybe de manera confidencial.
2. Las Partes mantienen confidencial toda la información (escrita u oral) relacionada con los asuntos y negocios de la otra parte y todas las especificaciones, dibujos, diagramas, patrones u otros materiales que hayan obtenido o recibido o creado como resultado de las discusiones que llevan a o el establecimiento de o la ejecución del Acuerdo, usan dicha información solo en la ejecución adecuada del Acuerdo y no divulgan dicha información total o parcialmente a ninguna otra persona sin el consentimiento escrito de la otra Parte, excepto aquellos empleados, subcontratistas y agentes que están involucrados en la implementación del Acuerdo y que necesitan conocer la información y aseguran que todas dichas personas cumplan con las obligaciones en esta Cláusula.
3. Las obligaciones de las Partes no se aplicarán a la información que ya está en el dominio público de otra manera que no sea como resultado de una violación de esta Cláusula.
4. El Cliente acepta que Refybe puede usar ejemplos de campañas, nombre y logotipo en menciones para propósitos de marketing. Todo dicho uso se hace de buena fe y de manera razonable.

3. Protección de datos y hosting

1. Los Clientes son individualmente responsables de cumplir con sus respectivas obligaciones relacionadas con cualquier procesamiento de datos personales por la Plataforma Refybe en nombre del Cliente en conexión con el uso de Refybe. Refybe actúa como procesador de datos solo siguiendo las instrucciones del Cliente que es responsable de los datos.
2. Como procesador de datos, Refybe toma las precauciones de seguridad técnicas y organizacionales necesarias para prevenir que la información sea destruida, perdida o dañada accidental o ilegalmente, y también para prevenir que sean conocidas por personas no autorizadas, mal utilizadas o procesadas de otra manera en violación de la Ley de Procesamiento de Datos Personales. A petición del Cliente, Refybe proporciona suficiente información para asegurar que se han tomado las medidas de seguridad técnicas y organizacionales antes mencionadas.
3. El software de Refybe está alojado a través de los servicios en la nube de Amazon en Amazon Web Services en Europa (Frankfurt, París, Estocolmo, Milán, etc.).
4. Otras condiciones de protección de datos se tratan por separado en cada acuerdo de procesamiento de datos entre Refybe y el Cliente. Un acuerdo de procesamiento de datos debe estar vigente entre las partes antes de que el Cliente pueda lanzar una campaña en vivo que recopile datos.

4. Política de retención de datos – Cumplimiento GDPR

1. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa, los datos de participantes se retienen por un período máximo de 6 meses. Después de este período, todos los datos de participantes y archivos se eliminan automáticamente sin notificación previa. Para prevenir la pérdida de información importante, recomendamos encarecidamente al Cliente que almacene de forma segura los datos de participantes en un entorno alternativo fuera de Refybe. Una vez que el proceso de eliminación ha tenido lugar, la recuperación de datos ya no es posible.

5. Entrada en vigor y terminación

1. Este Acuerdo entra en vigor en la fecha de aceptación del Acuerdo por el Cliente y permanece en vigor hasta que se termine de conformidad con esta cláusula.
2. Este Acuerdo se renueva automáticamente cuando este Acuerdo se actualiza. Al usar la Plataforma Refybe, el Cliente acepta automáticamente los términos y condiciones actualizados.
3. La cuenta del Cliente en la Plataforma Refybe que permanece inactiva durante mucho tiempo (una cuenta inactiva) se elimina 18 meses después de la última actividad sin comunicación previa.
4. En caso de violación de los términos, la parte que no infringe puede terminar este Acuerdo inmediatamente con la parte infractora sin comunicación previa.
5. En caso de terminación de este Acuerdo, el Cliente está obligado a cesar el uso de Refybe. Al terminar, Refybe no está obligado a reembolsar ninguna parte de los créditos comprados.
6. Al vencimiento o terminación del Acuerdo, la cuenta del Cliente en la Plataforma Refybe se elimina permanentemente dentro de 1 hora después de la eliminación. Refybe no notificará al Cliente sobre dicha eliminación.
7. En caso de eliminación de la cuenta del Cliente en la Plataforma Refybe, cualquier crédito que permanezca en la cuenta se elimina permanentemente. No se transfieren ni reembolsan créditos antes, durante o después de la eliminación. Refybe no notificará al Cliente sobre dicha eliminación. Refybe no almacenará ni respaldará los créditos perdidos después de la terminación de la eliminación de la cuenta del Cliente.
8. La eliminación de datos personales se trata por separado en el Acuerdo de Privacidad entre las Partes.

6. Información General

1. Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales que se aplican al uso de la plataforma Refybe por el Cliente.
2. Al implementar, usar o hacer uso de Refybe, el Cliente acepta estar sujeto a los términos y condiciones como se establece en este Acuerdo y los apéndices. Si el Cliente no acepta esto, el Cliente no puede implementar, usar o hacer uso de Refybe.
3. Todos los precios se basan en el hecho de que el Cliente produce y ejecuta campañas él mismo en la plataforma Refybe.
4. Para todas las suscripciones, Refybe ofrece un 'Preguntas Frecuentes' y soporte por ticket. Para usuarios empresariales, Refybe ofrece una introducción y incorporación exhaustiva a la plataforma.
5. Refybe ofrece soporte por ticket en la plataforma 10:00 – 17:00 durante días laborables. Todas las preguntas deben enviarse desde la página de contacto general de Refybe.

7. Responsabilidad

1. Las partes son responsables bajo la ley holandesa.
2. Refybe no tiene responsabilidad por ninguna pérdida bajo este Acuerdo.
3. En algunos casos, Refybe puede proponer una compensación justa sin ninguna obligación. Al determinar una posible compensación por Refybe, se deduce cualquier cantidad y/o el valor de cualquier compensación que Refybe haya pagado y/o otorgado previamente al Cliente para cubrir o servir como compensación.
4. Refybe no es responsable de la aplicabilidad de Refybe en relación con el uso específico que el Cliente desea o posiblemente haya esperado, incluyendo para integración o interacción entre Refybe y otro hardware y software del Cliente.
5. En ningún caso una de las Partes será responsable ante la otra Parte por pérdida de negocio, interrupción de negocio y/u operacional, pérdida asociada con datos perdidos, reconstrucción de los mismos o falta de acceso a los mismos, ganancias e ingresos perdidos, ahorros perdidos, reclamaciones planteadas por terceros contra la otra Parte, o pérdidas indirectas o consecuentes de cualquier naturaleza.
6. Los logins de usuario son personales y no deben ser compartidos. El Cliente es responsable de la seguridad de sus logins de usuario. Es decir, el Cliente debe gestionar de manera defendible las contraseñas únicas y nombres de usuario asignados por Refybe. Si el Cliente nota mal uso, Refybe debe ser informado inmediatamente.
7. Es posible hacer que la plataforma Refybe extraiga automáticamente ganadores aleatorios. El sistema extrae ganadores generando un ganador aleatorio basado en las probabilidades de ganar en el juego dado. Refybe rechaza toda responsabilidad por el uso de extracción automática de ganadores, manejo de premios e información a ganadores.
8. Refybe recomienda que en campañas con pools de premios de valor considerable, los premios, ganancias e información a ganadores deben ser manejados manualmente.
9. En el caso de que Refybe construya campaña(s) para el Cliente, es responsabilidad del Cliente revisar y aprobar la campaña final y configuraciones para asegurar que la campaña es como se pretende.
10. Refybe no es responsable por circunstancias de fuerza mayor, como interrupción del suministro eléctrico, fallas en redes públicamente disponibles, inundaciones y circunstancias similares, que previenen o limitan la entrega de la plataforma Refybe.
11. Refybe solo está sujeto a responsabilidad del producto en la medida en que dicha responsabilidad se derive de la ley imperativa.
12. Si se determina que los usuarios están haciendo trampa, cualquier limpieza de la base de datos puede ser realizada por Refybe y el bloqueo de usuarios será por cuenta del Cliente. Esta tarea se realiza exclusivamente a petición del Cliente.
13. Las limitaciones en esta cláusula 8 no se aplican si se puede demostrar que la pérdida es atribuible a negligencia grave o circunstancias intencionales.

8. Legalidad

1. El Cliente asegura que el uso de Refybe por el Cliente es legal en todos los aspectos. En particular, el Cliente debe asegurar que se obtenga el consentimiento necesario para el procesamiento de datos personales y que se cumplan todas las reglas relevantes relacionadas con el procesamiento de datos personales, sobre marketing, sobre protección al consumidor, sobre spam y sobre uso, etc.
2. El cliente es completamente responsable de cumplir con toda la legislación relevante relacionada con la implementación y el uso de Refybe.
3. Refybe está hecho solo para campañas promocionales gratuitas. No está permitido usar Refybe para crear juegos de casino (en línea) pagados, juegos de apuestas u otros medios que se usan para ganar dinero.

9. Créditos y Pagos de Créditos

1. Cada participante en una campaña se cobra uno o más créditos. El número de créditos depende de los servicios elegidos.
2. Los créditos pueden ser comprados por el Cliente en cualquier momento en la plataforma Refybe.
3. La facturación de los créditos comprados normalmente tiene lugar dentro de una hora.
4. El uso de funciones, como un juego, verificación de código o notificaciones por correo electrónico, cuesta créditos por participante. Estos créditos se suman a los créditos fijos por participante. En la página de créditos en el dashboard de Refybe se explican los créditos por función.
5. Los créditos no se reembolsan ni se convierten para otros propósitos que no sean los previstos para esta plataforma.
6. Si una cuenta de Refybe se suspende, elimina o termina y hay créditos presentes, los créditos no se reembolsan de ninguna forma.
7. Refybe es libre de ajustar todos los precios de créditos en cualquier momento. Un ajuste de precios de créditos entra en vigor inmediatamente después de la fecha aplicable.

10. Derechos sobre datos y la plataforma Refybe

1. El Cliente recibe un derecho ilimitado, no transferible, no exclusivo para usar la plataforma Refybe con el propósito de dar al Cliente acceso al uso del conjunto de funciones que son aplicables en cualquier momento dado bajo el acuerdo entre las Partes.
2. Los datos registrados relacionados con clientes de usuarios finales y el contenido que se usa en conexión con las campañas construidas del Cliente siempre pertenecen al Cliente.
3. El Cliente puede exportar y gestionar todos los datos de participantes que son recopilados por la Plataforma Refybe.
4. Refybe tiene el derecho de usar datos a un nivel agregado y completamente anónimo, como parte de los propósitos comerciales y estadísticos de Refybe. Los datos utilizados para propósitos estadísticos, pero también para demos públicas, casos de portafolio, entrenamiento de personal y AI. Los datos no contienen datos personales.
5. Red Button Digital BV (NL) tiene propiedad, derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Refybe.
6. El Cliente no puede romper o modificar archivos y códigos que dan acceso al uso de Refybe. El Cliente tampoco está autorizado a modificar o eliminar cualquier declaración y/o comentarios sobre derechos de autor, marca comercial u otros derechos que existen en Refybe.
7. El Cliente no tiene derecho a copiar Refybe a menos que, y solo en la medida en que, dichas acciones estén permitidas bajo la ley imperativa y el Cliente cumpla en todos los aspectos con dichas leyes.

11. Servicios de Refybe

1. Bajo este Acuerdo, el Cliente puede obtener acceso a Refybe con el propósito de construir y gestionar campañas desde la plataforma Refybe.
2. Los servicios de Refybe se ofrecen en un modelo SaaS, es decir, que el Cliente siempre tiene acceso al software. Los servicios de Refybe se cambian/mejoran continuamente, pero no se da garantía de compatibilidad completa hacia atrás en el tiempo.
3. En circunstancias normales, las campañas no se ven afectadas por actualizaciones o nuevas versiones.
4. Refybe proporciona hosting, actualización y mantenimiento de la plataforma Refybe que está incluido en la suscripción.

12. Transferencia de derechos

1. El Cliente no puede vender, distribuir, licenciar, alquilar, arrendar, prestar, pignorar o transferir, transportar o ceder de otra manera Refybe o los derechos de uso sobre él a terceros, incluida la recopilación de consentimientos de marketing para terceros, sin el consentimiento escrito previo de Refybe.
2. Refybe no puede, sin el consentimiento escrito previo del Cliente, transferir todos sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo a un tercero. Sin embargo, Refybe tiene el derecho en todo momento sin el consentimiento del Cliente de transferir sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo como parte de una venta del negocio operado por Refybe o a empresas que están asociadas en grupo con Refybe.