Terms & Conditions

1. Scelta della legge e giurisdizione

1. Qualsiasi controversia tra le parti è disciplinata dalla legge olandese presso un tribunale o uno dei tribunali distrettuali.

2. Riservatezza

1. Refybe tratta tutti i dati, informazioni e segreti commerciali riguardanti il Cliente, ottenuti nell'ambito della collaborazione e dell'uso della piattaforma Refybe come riservati.
2. Le Parti mantengono riservate tutte le informazioni (scritte o orali) riguardanti gli affari e le questioni dell'altra parte e tutte le specifiche, disegni, diagrammi, modelli o altri materiali che hanno ottenuto o ricevuto o creato come risultato delle discussioni che portano al o della stipulazione o dell'esecuzione dell'Accordo, utilizzano tali informazioni solo nella corretta esecuzione dell'Accordo e non rivelano tali informazioni in tutto o in parte a nessun'altra persona senza il consenso scritto dell'altra Parte, eccetto quei dipendenti, subappaltatori e agenti coinvolti nell'implementazione dell'Accordo e che devono conoscere le informazioni e assicurano che tutte tali persone rispettino gli obblighi in questa Clausola.
3. Gli obblighi delle Parti non si applicano alle informazioni che sono già di dominio pubblico diversamente da una violazione di questa Clausola.
4. Il Cliente accetta che Refybe possa utilizzare esempi di campagne, nome e logo in menzioni per scopi di marketing. Tutto tale uso è fatto in buona fede e in misura ragionevole.

3. Protezione dei dati e hosting

1. I Clienti sono individualmente responsabili del rispetto dei loro rispettivi obblighi riguardanti qualsiasi trattamento di dati personali dalla Piattaforma Refybe per conto del Cliente in connessione con l'uso di Refybe. Refybe agisce come responsabile del trattamento solo su istruzioni del Cliente che è responsabile per i dati.
2. Come responsabile del trattamento, Refybe prende le necessarie precauzioni di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire che le informazioni vengano accidentalmente o illegalmente distrutte, perse o danneggiate, e anche per prevenire che diventino note a persone non autorizzate, vengano abusate o altrimenti trattate in violazione della Legge sul Trattamento dei Dati Personali. Su richiesta del Cliente, Refybe fornisce informazioni sufficienti per assicurare che le suddette misure di sicurezza tecniche e organizzative siano state prese.
3. Refybe il software è ospitato tramite servizi cloud Amazon presso Amazon Web Services in Europa (Francoforte, Parigi, Stoccolma, Milano ecc).
4. Altre condizioni di protezione dei dati sono trattate separatamente in ogni accordo di trattamento dei dati tra Refybe e il Cliente. Un accordo di trattamento dei dati deve essere in vigore tra le parti prima che il Cliente possa inviare una campagna live che raccoglie dati.

4. Politica di conservazione dei dati – Conformità GDPR

1. In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) in Europa, i dati dei partecipanti sono conservati per un periodo massimo di 6 mesi. Dopo questo periodo, tutti i dati e file dei partecipanti vengono automaticamente eliminati senza preavviso. Per prevenire la perdita di informazioni importanti, consigliamo vivamente al Cliente di archiviare in modo sicuro i dati dei partecipanti in un ambiente alternativo al di fuori di Refybe. Una volta che il processo di eliminazione ha avuto luogo, il recupero dei dati non è più possibile.

5. Entrata in vigore e cessazione

1. Questo Accordo entra in vigore alla data di accettazione dell'Accordo da parte del Cliente e rimane in vigore fino alla cessazione secondo questa clausola.
2. Questo Accordo viene automaticamente rinnovato quando questo Accordo viene aggiornato. Utilizzando la Piattaforma Refybe, il Cliente accetta automaticamente i termini e condizioni aggiornati.
3. L'account del Cliente nella Piattaforma Refybe che rimane inattivo per un periodo prolungato (un account inattivo) viene eliminato 18 mesi dopo l'ultima attività senza comunicazione preventiva.
4. In caso di violazione dei termini, la parte non inadempiente può cessare immediatamente questo Accordo con la parte inadempiente senza comunicazione preventiva.
5. In caso di cessazione di questo Accordo, il Cliente è obbligato a cessare l'uso di Refybe. Alla cessazione, Refybe non è obbligato a rimborsare alcuna parte dei crediti acquistati.
6. Alla scadenza o cessazione dell'Accordo, l'account del Cliente nella Piattaforma Refybe viene eliminato permanentemente entro 1 ora dall'eliminazione. Refybe non notificherà al Cliente tale eliminazione.
7. In caso di eliminazione dell'account del Cliente nella Piattaforma Refybe, eventuali crediti rimanenti nell'account vengono eliminati permanentemente. Nessun credito viene trasferito o rimborsato prima, durante o dopo l'eliminazione. Refybe non notificherà al Cliente tale eliminazione. Refybe non memorizzerà o farà backup dei crediti persi dopo la cessazione dell'eliminazione dell'account del Cliente.
8. L'eliminazione dei dati personali è trattata separatamente nell'Accordo sulla Privacy tra le Parti.

6. Informazioni Generali

1. Questo Accordo stabilisce i termini e condizioni generali che si applicano all'uso della piattaforma Refybe da parte del Cliente.
2. Implementando, utilizzando o altrimenti facendo uso di Refybe, il Cliente accetta di essere vincolato ai termini e condizioni come stabilito in questo Accordo e negli allegati. Se il Cliente non accetta questo, il Cliente non può implementare, utilizzare o altrimenti fare uso di Refybe.
3. Tutti i prezzi sono basati sul fatto che il Cliente stesso produca ed esegua campagne nella piattaforma Refybe.
4. Per tutti gli abbonamenti, Refybe fornisce supporto 'Domande Frequenti' e ticket. Per utenti enterprise, Refybe fornisce un'introduzione approfondita e onboarding alla piattaforma.
5. Refybe fornisce supporto ticket sulla piattaforma 10:00 – 17:00 durante i giorni feriali. Tutte le domande devono essere inviate dalla pagina di contatto generale di Refybe.

7. Responsabilità

1. Le parti sono responsabili secondo la legge olandese.
2. Refybe non ha responsabilità per alcuna perdita sotto questo Accordo.
3. In alcuni casi, Refybe può proporre una compensazione equa senza alcun obbligo. Nel determinare una possibile compensazione da parte di Refybe, qualsiasi importo e/o valore di qualsiasi compensazione che Refybe ha precedentemente pagato e/o concesso al Cliente per coprire o servire come compensazione viene dedotto.
4. Refybe non è responsabile per l'applicabilità di Refybe in relazione all'uso specifico che il Cliente desidera o potrebbe aver previsto, incluso per l'integrazione o interazione tra Refybe e l'altro hardware e software del Cliente.
5. In nessun caso una delle Parti è responsabile verso l'altra Parte per perdita di business, interruzione di business e/o operativa, perdita associata a dati persi, ricostruzione degli stessi o mancanza di accesso ad essi, profitti e ricavi persi, risparmi persi, rivendicazioni aumentate da terzi contro l'altra Parte, o perdite indirette o consequenziali di qualsiasi natura.
6. I login utente sono personali e non possono essere condivisi. Il Cliente è responsabile per la sicurezza dei suoi login utente. Ciò significa che il Cliente deve gestire in modo difendibile le password e i nomi utente unici assegnati da Refybe. Se il Cliente nota un abuso, Refybe deve essere informato immediatamente.
7. È possibile far estrarre automaticamente vincitori casuali dalla piattaforma Refybe. Il sistema estrae i vincitori generando un vincitore casuale basato sulla possibilità di vincita nel gioco dato. Refybe declina ogni responsabilità per l'uso dell'estrazione automatica dei vincitori, gestione dei premi e informazioni ai vincitori.
8. Refybe raccomanda che nelle campagne con pool di premi di valore considerevole, premi, vincite e informazioni ai vincitori dovrebbero essere gestiti manualmente.
9. Nel caso in cui Refybe costruisca campagna/e per il Cliente, è responsabilità del Cliente rivedere e approvare la campagna finale e le impostazioni per assicurarsi che la campagna sia come previsto.
10. Refybe non è responsabile per circostanze di forza maggiore, come interruzione dell'alimentazione elettrica, guasti nelle reti pubblicamente disponibili, inondazioni e circostanze simili, che impediscono o limitano la consegna della piattaforma Refybe.
11. Refybe è soggetto solo alla responsabilità del prodotto nella misura in cui tale responsabilità deriva da leggi imperative.
12. Se si determina che gli utenti stanno barando, qualsiasi pulizia del database può essere eseguita da Refybe e il blocco degli utenti sarà a spese del Cliente. Questo compito è eseguito esclusivamente su richiesta del Cliente.
13. Le limitazioni in questa clausola 8 non si applicano se può essere dimostrato che la perdita è attribuibile a negligenza grave o circostanze intenzionali.

8. Legalità

1. Il Cliente assicura che l'uso di Refybe da parte del Cliente sia legale in tutti gli aspetti. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che il consenso necessario per il trattamento dei dati personali sia ottenuto e che tutte le regole rilevanti riguardanti il trattamento dei dati personali, sul marketing, sulla protezione dei consumatori, sullo spam e sull'uso, ecc. siano rispettate.
2. Il cliente è completamente responsabile per il rispetto di tutta la legislazione rilevante riguardante l'implementazione e l'uso di Refybe.
3. Refybe è fatto solo per campagne promozionali gratuite. Non è permesso utilizzare Refybe per creare giochi di casinò online a pagamento, giochi d'azzardo o altri mezzi utilizzati per guadagnare denaro.

9. Crediti e Pagamenti Crediti

1. Ogni partecipante in una campagna viene addebitato uno o più crediti. Il numero di crediti dipende dai servizi scelti.
2. I crediti possono essere acquistati in qualsiasi momento sulla piattaforma Refybe dal Cliente.
3. La fatturazione dei crediti acquistati normalmente avviene entro un'ora.
4. L'uso di funzionalità, come un gioco, controllo codice o notifiche email, costa crediti per partecipante. Questi crediti sono in aggiunta ai crediti fissi per partecipante. Nella pagina crediti nel dashboard di [ ] vengono spiegati i crediti per funzionalità.
5. I crediti non vengono rimborsati o convertiti per altri scopi oltre a quelli previsti per questa piattaforma.
6. Se un account Refybe viene sospeso, eliminato o terminato e ci sono crediti presenti, i crediti non vengono rimborsati in alcuna forma.
7. Refybe è libero di aggiustare tutti i prezzi dei crediti in qualsiasi momento. Un aggiustamento dei prezzi dei crediti entra in vigore entro immediatamente dopo la data applicabile.

10. Diritti sui dati e sulla piattaforma Refybe

1. Il Cliente ottiene un diritto illimitato, non trasferibile, non esclusivo di utilizzare la piattaforma Refybe con lo scopo di fornire al Cliente l'accesso all'uso del set di funzionalità applicabili in qualsiasi momento sotto l'accordo tra le Parti.
2. I dati registrati riguardanti i clienti utenti finali e il contenuto utilizzato in connessione con le campagne costruite del Cliente appartengono sempre al Cliente.
3. Il Cliente può esportare e gestire tutti i dati dei partecipanti raccolti dalla Piattaforma Refybe.
4. Refybe ha il diritto di utilizzare i dati a un livello aggregato e completamente anonimo, come parte degli scopi commerciali e statistici di Refybe. I dati utilizzati per scopi statistici, ma anche per demo pubbliche, casi portfolio, formazione del personale e AI. I dati non contengono dati personali.
5. Red Button Digital BV (NL) possiede, copyright e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma Refybe.
6. Il Cliente non può rompere o modificare file e codici che forniscono accesso all'uso di Refybe. Il Cliente inoltre non è autorizzato a modificare o rimuovere alcuna dichiarazione e/o commento sul copyright, marchio o altri diritti che esistono in Refybe.
7. Il Cliente non ha il diritto di copiare Refybe a meno che, e solo nella misura in cui, tali azioni siano permesse sotto leggi imperative e il Cliente rispetti in tutti gli aspetti tali leggi.

11. Servizi di Refybe

1. Sotto questo Accordo, il Cliente può ottenere accesso a Refybe con lo scopo di costruire e gestire campagne dalla piattaforma Refybe.
2. I servizi di Refybe sono offerti su un modello SaaS, cioè il Cliente ha sempre accesso al software. I servizi di Refybe sono continuamente modificati/migliorati, ma non viene data garanzia per completa compatibilità indietro nel tempo.
3. In circostanze normali, le campagne non sono influenzate da aggiornamenti o nuove release.
4. Refybe fornisce hosting, aggiornamento e manutenzione della piattaforma Refybe che è incluso nell'abbonamento.

12. Trasferimento di diritti

1. Il Cliente non può vendere, distribuire, licenziare, affittare, dare in leasing, prestare, impegnare o altrimenti trasferire, trasportare o cedere Refybe o i diritti di utilizzo su di esso a terzi, incluso raccogliere consensi di marketing per terzi, senza il consenso scritto preventivo di Refybe.
2. Refybe non può, senza il consenso scritto preventivo del Cliente, trasferire tutti i suoi diritti e obblighi sotto questo Accordo a una terza parte. Refybe ha tuttavia il diritto in ogni momento senza il consenso del Cliente di trasferire i suoi diritti e obblighi sotto questo Accordo come parte di una vendita del business operato da Refybe o a compagnie che sono associate al gruppo con Refybe.