Terms & Conditions

1. Escolha da lei e jurisdição

1. Qualquer disputa entre as partes será regida pela lei holandesa em um tribunal ou um dos tribunais distritais.

2. Confidencialidade

1. Refybe trata todos os dados, informações e segredos comerciais relativos ao Cliente, que são obtidos dentro do âmbito da cooperação e uso da plataforma Refybe confidencialmente.
2. As Partes mantêm todas as informações (escritas ou orais) relativas aos negócios e assuntos da outra parte e todas as especificações, desenhos, diagramas, padrões ou outros materiais que obtiveram ou receberam ou criaram como resultado das discussões que levam ao ou entrada ou execução do Acordo confidenciais, usam tais informações apenas na execução adequada do Acordo e não revelam tais informações totalmente ou parcialmente a qualquer outra pessoa sem o consentimento por escrito da outra Parte, exceto aqueles funcionários, subcontratados e agentes que estão envolvidos na implementação do Acordo e que precisam conhecer as informações e garantir que todas essas pessoas cumpram as obrigações desta Cláusula.
3. As obrigações das Partes não se aplicam a informações que já estão no domínio público de outra forma que não seja como resultado de uma violação desta Cláusula.
4. O Cliente aceita que Refybe pode usar exemplos de campanhas, nome e logotipo em menções para fins de marketing. Todo tal uso é feito de boa fé e de forma razoável.

3. Proteção de dados e hospedagem

1. Os Clientes são individualmente responsáveis por cumprir suas respectivas obrigações relativas a qualquer processamento de dados pessoais pela Plataforma Refybe em nome do Cliente em conexão com o uso da Refybe. Refybe atua como processador de dados apenas sob instruções do Cliente que é responsável pelos dados.
2. Como processador de dados, Refybe toma as precauções de segurança técnicas e organizacionais necessárias para evitar que as informações sejam acidentalmente ou ilegalmente destruídas, perdidas ou danificadas, e também para evitar que sejam conhecidas por pessoas não autorizadas, mal utilizadas ou de outra forma processadas em violação da Lei de Processamento de Dados Pessoais. A pedido do Cliente, Refybe fornece informações suficientes para garantir que as medidas de segurança técnicas e organizacionais mencionadas acima foram tomadas.
3. O software Refybe é hospedado via serviços de nuvem Amazon na Amazon Web Services na Europa (Frankfurt, Paris, Estocolmo, Milão etc).
4. Outras condições de proteção de dados são tratadas separadamente em cada acordo de processamento de dados entre Refybe e o Cliente. Um acordo de processamento de dados deve estar em vigor entre as partes antes que o Cliente possa enviar uma campanha ao vivo que colete dados.

4. Política de retenção de dados – Conformidade com GDPR

1. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa, os dados dos participantes são mantidos por um período máximo de 6 meses. Após este período, todos os dados e arquivos dos participantes são automaticamente excluídos sem aviso prévio. Para evitar a perda de informações importantes, recomendamos fortemente que o Cliente armazene os dados dos participantes com segurança em um ambiente alternativo fora da Refybe. Uma vez que o processo de exclusão ocorreu, a recuperação de dados não é mais possível.

5. Entrada em vigor e rescisão

1. Este Acordo entra em vigor na data de aceitação do Acordo pelo Cliente e permanece em vigor até que seja rescindido de acordo com esta cláusula.
2. Este Acordo é automaticamente renovado quando este Acordo é atualizado. Ao usar a Plataforma Refybe, o Cliente aceita automaticamente os termos de serviço atualizados.
3. A conta do Cliente na Plataforma Refybe que permanece inativa por um longo período (uma conta inativa) é excluída 18 meses após a última atividade sem comunicação prévia.
4. Em caso de violação dos termos, a parte não violadora pode rescindir este Acordo imediatamente com a parte inadimplente sem comunicação prévia.
5. Em caso de rescisão deste Acordo, o Cliente é obrigado a cessar o uso da Refybe. Na rescisão, Refybe não é obrigada a reembolsar qualquer parte dos créditos adquiridos.
6. No vencimento ou rescisão do Acordo, a conta do Cliente na Plataforma Refybe é permanentemente excluída dentro de 1 hora após a exclusão. Refybe não notificará o Cliente sobre tal exclusão.
7. Em caso de exclusão da conta do Cliente na Plataforma Refybe, quaisquer créditos que permaneçam na conta são permanentemente excluídos. Nenhum crédito é transferido ou reembolsado antes, durante ou após a exclusão. Refybe não notificará o Cliente sobre tal exclusão. Refybe não armazenará ou fará backup de créditos perdidos após a rescisão da exclusão da conta do Cliente.
8. A exclusão de dados pessoais é tratada separadamente no Acordo de Privacidade entre as Partes.

6. Informações Gerais

1. Este Acordo estabelece os termos gerais que se aplicam ao uso da plataforma Refybe pelo Cliente.
2. Ao implementar, usar ou de outra forma utilizar Refybe, o Cliente concorda em estar vinculado aos termos gerais conforme estabelecidos neste Acordo e nos anexos. Se o Cliente não aceitar isso, o Cliente não pode implementar, usar ou de outra forma utilizar Refybe.
3. Todos os preços são baseados no fato de que o Cliente produz e executa campanhas por conta própria na plataforma Refybe.
4. Para todas as assinaturas, Refybe oferece um 'Perguntas Frequentes' e suporte por ticket. Para usuários corporativos, Refybe oferece uma introdução completa e integração à plataforma.
5. Refybe oferece suporte por ticket na plataforma das 10:00 às 17:00 durante os dias úteis. Todas as perguntas devem ser enviadas através da página de contato geral da Refybe.

7. Responsabilidade

1. As partes são responsáveis sob a lei holandesa.
2. Refybe não tem responsabilidade por quaisquer perdas sob este Acordo.
3. Em alguns casos, Refybe pode propor uma compensação justa sem qualquer obrigação. Ao determinar uma possível compensação pela Refybe, qualquer quantia e/ou o valor de qualquer compensação que Refybe tenha pago anteriormente e/ou concedido ao Cliente para cobrir ou servir como compensação é deduzido.
4. Refybe não é responsável pela aplicabilidade da Refybe em relação ao uso específico, que o Cliente deseja ou possivelmente esperava, incluindo para integração ou interação entre Refybe e o hardware e software do Cliente.
5. Em nenhum caso qualquer uma das Partes será responsável perante a outra Parte por perda de negócios, interrupção de negócios e/ou operacional, perda associada a dados perdidos, reconstrução dos mesmos ou falta de acesso aos mesmos, lucros e receitas perdidos, economias perdidas, reivindicações aumentadas por terceiros contra a outra Parte, ou perdas indiretas ou danos consequenciais de qualquer natureza.
6. Logins de usuários são pessoais e não podem ser compartilhados. O Cliente é responsável pela segurança de seus logins de usuário. Isto é, o Cliente deve gerenciar as senhas e nomes de usuário únicos atribuídos pela Refybe de forma defensável. Se o Cliente notar uso indevido, Refybe deve ser informada imediatamente.
7. É possível fazer com que a plataforma Refybe extraia automaticamente vencedores aleatórios. O sistema extrai vencedores gerando um vencedor aleatório baseado na chance de vitória no jogo dado. Refybe nega toda responsabilidade pelo uso da extração automática de vencedores, manuseio de prêmios e informações para vencedores.
8. Refybe recomenda que em campanhas com pools de prêmios de valor considerável, prêmios, ganhos e informações para vencedores devem ser manuseados manualmente.
9. No caso de Refybe construir campanha(s) para o Cliente, é responsabilidade do Cliente revisar e aprovar a campanha final e configurações para garantir que a campanha esteja como pretendido.
10. Refybe não é responsável por circunstâncias de força maior, como interrupção de fornecimento de energia, falhas em redes publicamente disponíveis, inundações e circunstâncias similares, que impedem ou limitam a entrega da plataforma Refybe.
11. Refybe está apenas sujeita à responsabilidade do produto na medida em que tal responsabilidade decorre de lei imperativa.
12. Se for determinado que usuários estão trapaceando, qualquer limpeza do banco de dados pode ser realizada pela Refybe e o bloqueio de usuários será por conta do Cliente. Esta tarefa é realizada exclusivamente a pedido do Cliente.
13. As limitações nesta cláusula 8 não se aplicam se puder ser demonstrado que a perda é atribuível a negligência grave ou circunstâncias intencionais.

8. Legalidade

1. O Cliente garante que o uso da Refybe pelo Cliente é legal em todos os aspectos. Em particular, o Cliente deve garantir que o consentimento necessário para o processamento de dados pessoais seja obtido e que todas as regras relevantes relativas ao processamento de dados pessoais, sobre marketing, sobre proteção ao consumidor, sobre spam e sobre uso, etc. sejam cumpridas.
2. O cliente é totalmente responsável por cumprir toda legislação relevante relativa à implementação e uso da Refybe.
3. Refybe é feita apenas para campanhas promocionais gratuitas. Não é permitido usar Refybe para criar jogos de cassino online pagos, jogos de azar ou outros meios que são usados para ganhar dinheiro.

9. Créditos e Pagamentos de Créditos

1. Cada participante em uma campanha é cobrado um ou mais créditos. O número de créditos depende dos serviços escolhidos.
2. Créditos podem ser comprados a qualquer momento na plataforma Refybe pelo Cliente.
3. O faturamento de créditos comprados normalmente ocorre dentro de uma hora.
4. O uso de funcionalidades, como um jogo, verificação de código ou notificações por e-mail, custa créditos por participante. Esses créditos são adicionais aos créditos fixos por participante. Na página de créditos no painel da [ ] os créditos por funcionalidade são explicados.
5. Créditos não são reembolsados ou convertidos para outros propósitos que não os pretendidos para esta plataforma.
6. Se uma conta Refybe for suspensa, excluída ou rescindida e houver créditos presentes, os créditos não são reembolsados em nenhuma forma.
7. Refybe é livre para ajustar todos os preços de créditos a qualquer momento. Um ajuste de preços de créditos entra em vigor imediatamente após a data aplicável.

10. Direitos sobre dados e a plataforma Refybe

1. O Cliente recebe um direito ilimitado, não transferível, não exclusivo de usar a plataforma Refybe com o propósito de dar ao Cliente acesso ao uso do conjunto de funcionalidades que são aplicáveis em qualquer momento sob o acordo entre as Partes.
2. Os dados registrados relativos a clientes usuários finais e o conteúdo que é usado em conexão com as campanhas construídas do Cliente sempre pertencem ao Cliente.
3. O Cliente pode exportar e gerenciar todos os dados dos participantes que são coletados pela Plataforma Refybe.
4. Refybe tem o direito de usar dados em um nível agregado e completamente anônimo, como parte dos propósitos comerciais e estatísticos da Refybe. Dados que são usados para propósitos estatísticos, mas também para demos públicas, casos de portfólio, treinamento de pessoal e AI. Os dados não contêm dados pessoais.
5. Red Button Digital BV (NL) tem propriedade, direitos autorais e todos os outros direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma Refybe.
6. O Cliente não pode quebrar ou modificar arquivos e códigos que dão acesso ao uso da Refybe. O Cliente também não tem autoridade para modificar ou remover qualquer declaração e/ou comentários sobre direitos autorais, marca registrada ou outros direitos que existem na Refybe.
7. O Cliente não tem o direito de copiar Refybe a menos que, e apenas na medida em que, tais ações são permitidas sob lei imperativa e o Cliente cumpre em todos os aspectos com tais leis.

11. Serviços da Refybe

1. Sob este Acordo, o Cliente pode ter acesso à Refybe com o propósito de construir e gerenciar campanhas a partir da plataforma Refybe.
2. Os serviços da Refybe são oferecidos em um modelo SaaS, ou seja, o Cliente sempre tem acesso ao software. Os serviços da Refybe são continuamente alterados/melhorados, mas nenhuma garantia é dada para compatibilidade completa retroativa.
3. Em circunstâncias normais, as campanhas não são afetadas por atualizações ou novos lançamentos.
4. Refybe fornece hospedagem, atualização e manutenção da plataforma Refybe que está incluída na assinatura.

12. Transferência de direitos

1. O Cliente não pode vender, distribuir, licenciar, alugar, arrendar, emprestar, penhorar ou de outra forma transferir, transportar ou entregar Refybe ou os direitos de uso sobre ela a terceiros, incluindo a coleta de consentimentos de marketing para terceiros, sem consentimento prévio por escrito da Refybe.
2. Refybe não pode, sem consentimento prévio por escrito do Cliente, transferir todos os seus direitos e obrigações sob este Acordo para um terceiro. Refybe tem, no entanto, o direito a qualquer momento sem consentimento do Cliente de transferir seus direitos e obrigações sob este Acordo como parte de uma venda do negócio que é operado pela Refybe ou para empresas que são associadas ao grupo da Refybe.