Terms & Conditions

1. Choix de la loi et juridiction

1. Tout litige entre les parties est régi par le droit néerlandais devant un tribunal ou l'un des tribunaux de district.

2. Confidentialité

1. Refybe traite de manière confidentielle toutes les données, informations et secrets commerciaux concernant le Client, obtenus dans le cadre de la coopération et de l'utilisation de la plateforme Refybe.
2. Les Parties gardent confidentielles toutes les informations (écrites ou orales) concernant les affaires de l'autre partie et toutes les spécifications, dessins, diagrammes, modèles ou autres matériaux qu'elles ont obtenus ou reçus ou créés à la suite des discussions menant à ou de la conclusion ou de l'exécution de l'Accord, utilisent ces informations uniquement dans la bonne exécution de l'Accord et ne révèlent pas ces informations en tout ou en partie à toute autre personne sans le consentement écrit de l'autre Partie, sauf ces employés, sous-traitants et agents impliqués dans la mise en œuvre de l'Accord et qui doivent connaître les informations et s'assurer que toutes ces personnes respectent les obligations de cette Clause.
3. Les obligations des Parties ne s'appliquent pas aux informations qui sont déjà dans le domaine public autrement qu'en raison d'une violation de cette Clause.
4. Le Client accepte que Refybe puisse utiliser des exemples de campagnes, nom et logo dans des mentions à des fins marketing. Toute utilisation de ce type est faite de bonne foi et dans une mesure raisonnable.

3. Protection des données et hébergement

1. Les Clients sont individuellement responsables du respect de leurs obligations respectives concernant tout traitement de données personnelles par la Plateforme Refybe au nom du Client en relation avec l'utilisation de Refybe. Refybe agit comme processeur de données uniquement sur les instructions du Client qui est responsable des données.
2. En tant que processeur de données, Refybe prend les précautions de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour empêcher que les informations soient accidentellement ou illégalement détruites, perdues ou endommagées, et aussi pour empêcher qu'elles soient connues de personnes non autorisées, abusées ou autrement traitées en violation de la Loi sur le Traitement des Données Personnelles. À la demande du Client, Refybe fournit des informations suffisantes pour s'assurer que les mesures de sécurité techniques et organisationnelles susmentionnées ont été prises.
3. Le logiciel Refybe est hébergé via les services cloud Amazon chez Amazon Web Services en Europe (Francfort, Paris, Stockholm, Milan etc.).
4. D'autres dispositions de protection des données sont traitées séparément dans chaque accord de traitement des données entre Refybe et le Client. Un accord de traitement des données doit être en vigueur entre les parties avant que le Client puisse envoyer une campagne en direct qui collecte des données.

4. Politique de rétention des données – Conformité RGPD

1. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe, les données des participants sont conservées pour une période maximale de 6 mois. Après cette période, toutes les données et fichiers des participants sont automatiquement supprimés sans notification préalable. Pour éviter la perte d'informations importantes, nous conseillons fortement au Client de stocker en sécurité les données des participants dans un environnement alternatif en dehors de Refybe. Une fois que le processus de suppression a eu lieu, la récupération des données n'est plus possible.

5. Entrée en vigueur et résiliation

1. Cet Accord entre en vigueur à la date d'acceptation de l'Accord par le Client et reste en vigueur jusqu'à ce qu'il soit résilié conformément à cette clause.
2. Cet Accord est automatiquement renouvelé lorsque cet Accord est mis à jour. En utilisant la Plateforme Refybe, le Client accepte automatiquement les conditions générales mises à jour.
3. Le compte Client dans la Plateforme Refybe qui reste inactif pendant une période prolongée (un compte inactif) est supprimé 18 mois après la dernière activité sans communication préalable.
4. En cas de violation des conditions, la partie non fautive peut résilier immédiatement cet Accord avec la partie défaillante sans communication préalable.
5. En cas de résiliation de cet Accord, le Client est obligé de cesser l'utilisation de Refybe. À la résiliation, Refybe n'est pas obligé de rembourser toute partie des crédits achetés.
6. À l'expiration ou à la résiliation de l'Accord, le compte du Client dans la Plateforme Refybe est définitivement supprimé dans l'heure suivant la suppression. Refybe n'informera pas le Client d'une telle suppression.
7. En cas de suppression du compte du Client dans la Plateforme Refybe, tous les crédits restant dans le compte sont définitivement supprimés. Aucun crédit n'est transféré ou remboursé avant, pendant ou après la suppression. Refybe n'informera pas le Client d'une telle suppression. Refybe ne stockera pas ou ne sauvegardera pas les crédits perdus après la résiliation de la suppression du compte du Client.
8. La suppression des données personnelles est traitée séparément dans l'Accord de Confidentialité entre les Parties.

6. Informations Générales

1. Cet Accord établit les conditions générales qui s'appliquent à l'utilisation de la plateforme Refybe par le Client.
2. En implémentant, utilisant ou utilisant autrement Refybe, le Client accepte d'être lié par les conditions générales énoncées dans cet Accord et les annexes. Si le Client n'accepte pas cela, le Client ne peut pas implémenter, utiliser ou utiliser autrement Refybe.
3. Tous les prix sont basés sur le fait que le Client produit et exécute lui-même les campagnes dans la plateforme Refybe.
4. Pour tous les abonnements, Refybe fournit une 'Foire Aux Questions' et un support par ticket. Pour les utilisateurs enterprise, Refybe fournit une introduction et un onboarding approfondis à la plateforme.
5. Refybe fournit un support par ticket sur la plateforme 10:00 – 17:00 pendant les jours de semaine. Toutes les questions doivent être envoyées depuis la page de contact générale de Refybe.

7. Responsabilité

1. Les parties sont responsables selon le droit néerlandais.
2. Refybe n'a aucune responsabilité pour les pertes sous cet Accord.
3. Dans certains cas, Refybe peut proposer une compensation équitable sans aucune obligation. En déterminant une compensation possible par Refybe, tout montant et/ou la valeur de toute compensation que Refybe a précédemment payée et/ou accordée au Client pour couvrir ou servir de compensation est déduit.
4. Refybe n'est pas responsable de l'applicabilité de Refybe en relation avec l'usage spécifique que le Client souhaite ou peut avoir attendu, y compris pour l'intégration ou l'interaction entre Refybe et les autres matériels et logiciels du Client.
5. En aucun cas l'une des Parties n'est responsable envers l'autre Partie pour la perte d'affaires, l'interruption d'affaires et/ou opérationnelle, les pertes associées aux données perdues, leur reconstruction ou le manque d'accès à celles-ci, les profits et revenus perdus, les économies perdues, les réclamations soulevées par des tiers contre l'autre Partie, ou les pertes indirectes ou dommages consécutifs de toute nature.
6. Les logins des utilisateurs sont personnels et ne peuvent pas être partagés. Le Client est responsable de la sécurité de ses logins utilisateur. Cela signifie que le Client doit gérer de manière défendable les mots de passe et noms d'utilisateur uniques attribués par Refybe. Si le Client remarque un abus, Refybe doit être immédiatement informé.
7. Il est possible de laisser la plateforme Refybe extraire automatiquement des gagnants aléatoires. Le système extrait les gagnants en générant un gagnant aléatoire basé sur la chance de gain dans le jeu donné. Refybe décline toute responsabilité pour l'utilisation de l'extraction automatique de gagnants, la gestion des prix et l'information aux gagnants.
8. Refybe recommande que dans les campagnes avec des pools de prix de valeur considérable, les prix, gains et informations aux gagnants doivent être gérés manuellement.
9. Dans le cas où Refybe construit une/des campagne(s) pour le Client, il est de la responsabilité du Client d'examiner et d'approuver la campagne finale et les paramètres pour s'assurer que la campagne est comme prévu.
10. Refybe n'est pas responsable des circonstances de force majeure, telles que l'interruption de l'alimentation électrique, les pannes dans les réseaux publiquement disponibles, les inondations et des circonstances similaires, qui empêchent ou limitent la livraison de la plateforme Refybe.
11. Refybe n'est soumis à la responsabilité du produit que dans la mesure où une telle responsabilité résulte du droit impératif.
12. S'il est déterminé que les utilisateurs trichent, tout nettoyage de la base de données peut être effectué par Refybe et le blocage des utilisateurs sera aux frais du Client. Cette tâche est effectuée uniquement à la demande du Client.
13. Les limitations de cette clause 8 ne s'appliquent pas s'il peut être démontré que la perte est attribuable à une négligence grave ou des circonstances intentionnelles.

8. Légalité

1. Le Client s'assure que l'utilisation de Refybe par le Client est légale à tous égards. En particulier, le Client doit s'assurer que le consentement nécessaire pour traiter les données personnelles est obtenu et que toutes les règles pertinentes concernant le traitement des données personnelles, sur le marketing, sur la protection des consommateurs, sur le spam et sur l'utilisation, etc. sont respectées.
2. Le client est entièrement responsable du respect de toute législation pertinente concernant l'implémentation et l'utilisation de Refybe.
3. Refybe est créé pour des campagnes promotionnelles gratuites uniquement. Il n'est pas autorisé d'utiliser Refybe pour créer des jeux de casino (en ligne) payants, des jeux de hasard ou d'autres moyens utilisés pour gagner de l'argent.

9. Crédits & Paiements de Crédits

1. Chaque participant dans une campagne se voit facturer un ou plusieurs crédits. Le nombre de crédits dépend des services choisis.
2. Les crédits peuvent être achetés à tout moment sur la plateforme Refybe par le Client.
3. La facturation des crédits achetés a normalement lieu dans l'heure.
4. L'utilisation de fonctionnalités, comme un game, vérification de code ou notifications e-mail, coûte des crédits par participant. Ces crédits s'ajoutent aux crédits fixes par participant. Sur la page des crédits dans le tableau de bord de Refybe, les crédits par fonctionnalité sont expliqués.
5. Les crédits ne sont pas remboursés ou convertis pour d'autres fins que celles prévues pour cette plateforme.
6. Si un compte Refybe est suspendu, supprimé ou résilié et qu'il y a des crédits présents, les crédits ne sont remboursés sous aucune forme.
7. Refybe est libre d'ajuster tous les prix des crédits à tout moment. Un régime de prix des crédits entre en vigueur immédiatement après la date applicable.

10. Droits sur les données et la plateforme Refybe

1. Le Client reçoit un droit illimité, non transférable, non exclusif d'utiliser la plateforme Refybe dans le but de donner au Client l'accès à l'utilisation de l'ensemble de fonctionnalités applicables à tout moment donné sous l'accord entre les Parties.
2. Les données enregistrées concernant les clients finaux et le contenu utilisé en relation avec les campagnes construites du Client appartiennent toujours au Client.
3. Le Client peut exporter et gérer toutes les données des participants collectées par la Plateforme Refybe.
4. Refybe a le droit d'utiliser les données à un niveau agrégé et complètement anonyme, dans le cadre des objectifs commerciaux et statistiques de Refybe. Les données utilisées à des fins statistiques, mais aussi pour des démos publiques, des cas de portfolio, la formation du personnel et l'IA. Les données ne contiennent aucune donnée personnelle.
5. Red Button Digital BV (NL) possède la propriété, le droit d'auteur et tous autres droits de propriété intellectuelle sur la plateforme Refybe.
6. Le Client ne peut pas casser ou modifier les fichiers et codes qui donnent accès à l'utilisation de Refybe. Le Client n'est pas non plus autorisé à modifier ou supprimer toute déclaration et/ou commentaires sur le droit d'auteur, marque de commerce ou autres droits qui existent dans Refybe.
7. Le Client n'a pas le droit de copier Refybe sauf, et seulement dans la mesure où, de telles actions sont autorisées sous le droit impératif et le Client se conforme à tous égards à de telles lois.

11. Services de Refybe

1. Sous cet Accord, le Client peut obtenir l'accès à Refybe dans le but de construire et gérer des campagnes depuis la plateforme Refybe.
2. Les services de Refybe sont offerts sur un modèle SaaS, c'est-à-dire que le Client a toujours accès au logiciel. Les services de Refybe sont continuellement modifiés/améliorés, mais aucune garantie n'est donnée pour une compatibilité complète vers le passé.
3. Dans des circonstances normales, les campagnes ne sont pas affectées par les mises à jour ou nouvelles versions.
4. Refybe fournit l'hébergement, la mise à niveau et la maintenance de la plateforme Refybe qui est incluse dans l'abonnement.

12. Transfert de droits

1. Le Client ne peut pas vendre, distribuer, licencier, louer, leaser, prêter, hypothéquer ou autrement transférer, transporter ou céder Refybe ou les droits d'utilisation sur celui-ci à des tiers, y compris la collecte de consentements marketing pour des tiers, sans le consentement écrit préalable de Refybe.
2. Refybe ne peut pas, sans le consentement écrit préalable du Client, transférer tous ses droits et obligations sous cet Accord à un tiers. Refybe a cependant le droit à tout moment sans le consentement du Client de transférer ses droits et obligations sous cet Accord dans le cadre d'une vente de l'entreprise exploitée par Refybe ou à des entreprises qui sont associées en groupe avec Refybe.