Terms & Conditions

1. Lovvalg og retsområde

1. Enhver tvist mellem parterne er underlagt hollandsk ret ved en domstol eller en af de kantonale retter.

2. Fortrolighed

1. Refybe behandler alle data, informationer og forretningshemmeligheder vedrørende kunden, som opnås inden for rammerne af samarbejde og brug af Refybe platformen fortroligt.
2. Parterne holder alle informationer (skriftlige eller mundtlige) vedrørende den anden parts forretninger og anliggender og alle specifikationer, tegninger, diagrammer, mønstre eller andre materialer, som de har opnået eller modtaget eller skabt som følge af drøftelserne, der fører til eller indgåelsen af eller udførelsen af aftalen fortrolige, bruger kun sådanne informationer ved den korrekte udførelse af aftalen og afslører ikke sådanne informationer helt eller delvist til nogen anden person uden den anden parts skriftlige samtykke, undtagen de medarbejdere, underentreprenører og agenter, der er involveret i implementeringen af aftalen og som skal kende informationen og sikrer, at alle sådanne personer overholder forpligtelserne i denne klausul.
3. Parternes forpligtelser gælder ikke for informationer, der allerede er i det offentlige domæne på anden måde end som følge af en overtrædelse af denne klausul.
4. Kunden accepterer, at Refybe må bruge eksempler på kampagner, navn og logo i omtaler til marketingformål. Al sådan brug sker i god tro og i rimelig grad.

3. Databeskyttelse og hosting

1. Kunderne er individuelt ansvarlige for at overholde deres respektive forpligtelser vedrørende enhver behandling af persondata af Refybe platformen på vegne af kunden i forbindelse med brugen af Refybe. Refybe fungerer som databehandler kun på instruktioner fra kunden, som er ansvarlig for dataene.
2. Som databehandler tager Refybe de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at informationer ved et uheld eller ulovligt ødelægges, går tabt eller beskadiges, og også for at forhindre, at de bliver kendt af uautoriserede personer, misbruges eller på anden måde behandles i strid med loven om behandling af persondata. På anmodning fra kunden giver Refybe tilstrækkelig information til at sikre, at de førnævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet.
3. Refybe software hostes via Amazon cloud services hos Amazon Web Services i Europa (Frankfurt, Paris, Stockholm, Milano osv.).
4. Andre databeskyttelsesvilkår behandles separat i hver databehandlingsaftale mellem Refybe og kunden. En databehandlingsaftale skal være i kraft mellem parterne, før kunden kan sende en live kampagne, der indsamler data.

4. Dataopbevaringspolitik – GDPR Compliance

1. I overensstemmelse med General Data Protection Regulation (GDPR) i Europa opbevares deltagerdata i maksimalt 6 måneder. Efter denne periode slettes alle deltagerdata og filer automatisk uden forudgående varsel. For at forhindre tab af vigtige informationer anbefaler vi kraftigt kunden at opbevare deltagerdata sikkert i et alternativt miljø uden for Refybe. Når sletningsprocessen har fundet sted, er datagendannelse ikke længere mulig.

5. Ikrafttræden og opsigelse

1. Denne aftale træder i kraft på datoen for kundens accept af aftalen og forbliver gældende, indtil den opsiges i overensstemmelse med denne klausul.
2. Denne aftale fornyes automatisk, når denne aftale opdateres. Ved at bruge Refybe platformen accepterer kunden automatisk de opdaterede vilkår og betingelser.
3. Kundens konto på Refybe platformen, der forbliver inaktiv i længere tid (en inaktiv konto) slettes 18 måneder efter den sidste aktivitet uden forudgående kommunikation.
4. I tilfælde af overtrædelse af vilkårene kan den ikke-krænkende part opsige denne aftale øjeblikkeligt med den krænkende part uden forudgående kommunikation.
5. I tilfælde af opsigelse af denne aftale er kunden forpligtet til at ophøre med at bruge Refybe. Ved opsigelse er Refybe ikke forpligtet til at refundere nogen del af de købte credits.
6. Ved udløb eller opsigelse af aftalen slettes kundens konto på Refybe platformen permanent inden for 1 time efter sletning. Refybe vil ikke meddele kunden om sådan sletning.
7. I tilfælde af sletning af kundens konto på Refybe platformen slettes eventuelle credits, der forbliver på kontoen, permanent. Ingen credits overføres eller refunderes før, under eller efter sletning. Refybe vil ikke meddele kunden om sådan sletning. Refybe vil ikke opbevare eller sikkerhedskopiere credits, der går tabt efter opsigelse af kundens kontosletning.
8. Sletning af persondata behandles separat i privatlivsaftalen mellem parterne.

6. Generel Information

1. Denne aftale fastlægger de generelle vilkår, der gælder for kundens brug af Refybe platformen.
2. Ved at implementere, bruge eller på anden måde gøre brug af Refybe accepterer kunden at være bundet af de generelle vilkår som beskrevet i denne aftale og bilagene. Hvis kunden ikke accepterer dette, må kunden ikke implementere, bruge eller på anden måde gøre brug af Refybe.
3. Alle priser er baseret på, at kunden selv producerer og udfører kampagner på Refybe platformen.
4. For alle abonnementer tilbyder Refybe en 'Ofte stillede spørgsmål' og billet support. For enterprise brugere tilbyder Refybe en grundig introduktion og onboarding til platformen.
5. Refybe tilbyder billet support på platformen 10:00 – 17:00 på hverdage. Alle spørgsmål skal sendes fra Refybes generelle kontaktside.

7. Ansvar

1. Parterne er ansvarlige under hollandsk ret.
2. Refybe har intet ansvar for eventuelle tab under denne aftale.
3. I nogle tilfælde kan Refybe foreslå en rimelig kompensation uden nogen forpligtelse. Ved bestemmelse af mulig kompensation fra Refybe trækkes ethvert beløb og/eller værdien af enhver kompensation, som Refybe tidligere har betalt og/eller ydet til kunden for at dække eller tjene som kompensation, fra.
4. Refybe er ikke ansvarlig for Refybes anvendelighed i forhold til den specifikke brug, som kunden ønsker eller muligvis har forventet, herunder for integration eller interaktion mellem Refybe og kundens anden hardware og software.
5. Under ingen omstændigheder er nogen af parterne ansvarlige over for den anden part for forretningstab, forretnings- og/eller operationel forstyrrelse, tab forbundet med tabte data, rekonstruktion deraf eller manglende adgang dertil, tabt fortjeneste og indkomst, tabte besparelser, krav fra tredjeparter mod den anden part eller indirekte tab eller følgeskader af enhver art.
6. Bruger-logins er personlige og må ikke deles. Kunden er ansvarlig for sikkerheden af sine bruger-logins. Det vil sige, at kunden skal administrere de unikke adgangskoder og brugernavne, der er tildelt af Refybe på en forsvarlig måde. Hvis kunden bemærker misbrug, skal Refybe straks informeres.
7. Det er muligt at lade Refybe platformen automatisk udvælge tilfældige vindere. Systemet udvælger vindere ved at generere en tilfældig vinder baseret på gevinstchancen i det givne spil. Refybe frasiger sig alt ansvar for brugen af automatisk vinderudvælgelse, håndtering af præmier og information til vindere.
8. Refybe anbefaler, at i kampagner med præmiepuljer af betydelig værdi skal præmier, gevinster og information til vindere håndteres manuelt.
9. I tilfælde af at Refybe bygger kampagne(r) for kunden, er det kundens ansvar at gennemgå og godkende den endelige kampagne og indstillinger for at sikre, at kampagnen er som tilsigtet.
10. Refybe er ikke ansvarlig for force majeure-lignende omstændigheder, såsom afbrydelse af strømforsyning, fejl i offentligt tilgængelige netværk, oversvømmelser og lignende omstændigheder, der forhindrer eller begrænser leveringen af Refybe platformen.
11. Refybe er kun underlagt produktansvar i det omfang, sådant ansvar følger af tvingende ret.
12. Hvis det fastslås, at brugere snyder, kan enhver oprydning af databasen udføres af Refybe og blokering af brugere vil være for kundens regning. Denne opgave udføres udelukkende på anmodning fra kunden.
13. Begrænsningerne i denne klausul 8 gælder ikke, hvis det kan påvises, at tabet kan tilskrives grov uagtsomhed eller forsætlige omstændigheder.

8. Lovlighed

1. Kunden sikrer, at kundens brug af Refybe i alle henseender er lovlig. Især skal kunden sikre, at det nødvendige samtykke til behandling af persondata opnås, og at alle relevante regler vedrørende behandling af persondata, om marketing, om forbrugerbeskyttelse, om spam og om brug osv. overholdes.
2. Kunden er fuldt ansvarlig for at overholde al relevant lovgivning vedrørende implementering og brug af Refybe.
3. Refybe er lavet til gratis kampagner kun. Det er ikke tilladt at bruge Refybe til at skabe betalte (online) casino spil, hasardspil eller andre midler, der bruges til at tjene penge.

9. Credits & Credit Betalinger

1. Hver deltager i en kampagne bliver opkrævet et eller flere credits. Antallet af credits afhænger af de valgte tjenester.
2. Credits kan til enhver tid købes på Refybe platformen af kunden.
3. Fakturering af købte credits finder normalt sted inden for en time.
4. Brugen af funktioner, såsom et spil, kodekontrol eller e-mail-notifikationer, koster credits pr. deltager. Disse credits kommer oveni de faste credits pr. deltager. På credits-siden i dashboardet for Refybe forklares credits pr. funktion.
5. Credits refunderes ikke eller konverteres til andre formål end dem, der er beregnet til denne platform.
6. Hvis en Refybe konto suspenderes, slettes eller opsiges, og der er credits til stede, refunderes credits ikke i nogen form.
7. Refybe er fri til at justere alle credit-priser til enhver tid. En credit-prisordning træder i kraft umiddelbart efter den gældende dato.

10. Rettigheder til data og Refybe platformen

1. Kunden får en ubegrænset, ikke-overdragelig, ikke-eksklusiv ret til at bruge Refybe platformen med det formål at give kunden adgang til at bruge det sæt funktioner, der til enhver tid gælder under aftalen mellem parterne.
2. De registrerede data vedrørende slutbruger-kunder og det indhold, der bruges i forbindelse med kundens opbyggede kampagner, tilhører altid kunden.
3. Kunden kan eksportere og administrere alle deltagerdata, der indsamles af Refybe platformen.
4. Refybe har ret til at bruge data på et aggregeret og fuldstændig anonymt niveau som del af Refybes forretningsmæssige og statistiske formål. Data, der bruges til statistiske formål, men også til offentlige demoer, portfolio cases, træning af personale og AI. Dataene indeholder ingen persondata.
5. Red Button Digital BV (NL) har ejerskab, copyright og alle andre intellektuelle ejendomsrettigheder til Refybe platformen.
6. Kunden må ikke bryde eller ændre filer og koder, der giver adgang til brugen af Refybe. Kunden er heller ikke bemyndiget til at ændre eller fjerne nogen erklæring og/eller bemærkninger om copyright, varemærke eller andre rettigheder, der eksisterer i Refybe.
7. Kunden har ikke ret til at kopiere Refybe medmindre, og kun i det omfang, sådanne handlinger er tilladt under tvingende ret, og kunden overholder i alle henseender sådanne love.

11. Refybes Tjenester

1. Under denne aftale kan kunden få adgang til Refybe med det formål at bygge og administrere kampagner fra Refybe platformen.
2. Refybes tjenester tilbydes på en SaaS-model, dvs. at kunden altid har adgang til softwaren. Refybes tjenester ændres/forbedres kontinuerligt, men der gives ingen garanti for fuld kompatibilitet tilbage i tiden.
3. Under normale omstændigheder påvirkes kampagner ikke af opdateringer eller nye udgivelser.
4. Refybe sørger for hosting, opgradering og vedligeholdelse af Refybe platformen, som er inkluderet i abonnementet.

12. Overdragelse af rettigheder

1. Kunden må ikke sælge, distribuere, licensere, leje, lease, udlåne, pantsætte eller på anden måde overdrage, transportere eller overgive Refybe eller brugsrettighederne dertil til tredjeparter, herunder indsamling af marketing-samtykker for tredjeparter, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Refybe.
2. Refybe kan ikke, uden forudgående skriftlig tilladelse fra kunden, overdrage alle sine rettigheder og forpligtelser under denne aftale til en tredjepart. Refybe har dog til enhver tid ret til uden tilladelse fra kunden at overdrage sine rettigheder og forpligtelser under denne aftale som del af et salg af den virksomhed, der drives af Refybe eller til virksomheder, der er koncernforbundne med Refybe.