Hvordan KPN forbedrede app-loyalitet med tocifrede tal på mindre end 6 måneder.
Udfordring
Med næsten 1,6 millioner kunder er KPN den førende telecomudbyder i Holland. En kundebase af denne størrelse medfører sine egne udfordringer. Hovedudfordringen er at opmuntre kunder til at vende tilbage til KPN App oftere for at se nye tilbud og spil. Spillene skal være enkle og sjove nok til at spille gentagne gange, mens de også nemt kan kobles til igangværende kampagner. Spillene skal også inkorporeres i selve appen.
Løsning
Vi udviklede en række hyper casual games, der var tilpasset hver kampagne. Ved at have forhåndsviden om kommende kampagner kan vi forberede spillene, før hver kampagne lanceres. Dette gør det muligt for os strategisk at optimere spillene for den højest mulige konverteringsrate.
Resultater
I de første 6 måneder har de hyper casual games til KPN-appen langt overgået de første forventninger. Med en konverteringsrate på 80% præsterer de godt over gennemsnittet. Dette betyder, at af hver 100 deltagere gennemfører 80 spillet og efterlader deres oplysninger for at deltage i konkurrencen om en præmie. Spillene fører også til øget genengagement med appen uden behov for meget ekstra input som nyhedsbreve eller push-notifikationer.
Omdanne spil til profit
Førende brands integrerer vores spil i deres marketingstrategi. Fra leadgenerering og app-loyalitet til højere salg, resultaterne taler for sig selv.