Declaración de Privacidad

Formulario de contacto

Cuando envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico para responder a su consulta. Estos datos no se utilizan para ningún otro fin. Se envían a nuestra bandeja de entrada de servicio y se eliminan automáticamente de nuestro sistema en un plazo de 4 semanas.

Registro de cuenta y perfil

Cuando crea una cuenta en Refybe, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y datos de facturación cuando proceda. Estos datos son necesarios para proporcionar acceso a la plataforma, procesar pagos y enviar correos electrónicos transaccionales (como facturas y notificaciones de cuenta). No utilizamos estos datos para marketing sin su consentimiento explícito.

Inicio de sesión mediante Google o Microsoft

Puede optar por iniciar sesión con su cuenta de Google o Microsoft. En este caso, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico de ese proveedor. No recibimos su contraseña ni almacenamos ningún dato adicional de su cuenta del proveedor.

Cookies

Utilizamos cookies funcionales que son estrictamente necesarias para operar la plataforma, como mantener tu sesión iniciada y conservar tu sesión activa. También utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Esto se implementa mediante el Modo de Consentimiento de Google: hasta que otorgues tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies, no se instalarán cookies publicitarias ni se compartirán datos personales con Google. Sin embargo, puede enviarse a Google una señal anonimizada y sin cookies para fines de modelado estadístico agregado y no identificable. Si aceptas las cookies publicitarias, Google podrá instalar cookies para medir el rendimiento de los anuncios y atribuir registros a campañas publicitarias. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento eliminando el almacenamiento local de tu navegador para este sitio web.

Contenido incrustado de otros sitios web

Este sitio web no utiliza contenido incrustado de terceros (como reproductores de vídeo o flujos sociales).

Herramientas de terceros

Utilizamos Google Ads para medir las conversiones procedentes de nuestras campañas publicitarias, tal como se describe en la sección "Cookies" anterior. Dependiendo de tus preferencias de cookies, pueden compartirse con Google datos limitados (como tu interacción con nuestros anuncios) para este propósito. No compartimos los datos personales de tu cuenta (nombre, correo electrónico, información de la empresa) con terceros para sus propios fines. Si en el futuro integramos herramientas adicionales de terceros que procesen datos personales, actualizaremos esta política e informaremos a los usuarios afectados cuando sea necesario.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. También puede solicitar una exportación de sus datos. Estos derechos no se aplican a los datos que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, para fines financieros o legales). Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Papel de Refybe como encargado del tratamiento

Cuando una empresa utiliza Refybe para realizar una campaña, esa empresa es la responsable del tratamiento: ellos determinan qué datos se recopilan de los participantes y para qué. Refybe actúa como encargado del tratamiento: almacenamos y procesamos los datos de los participantes únicamente en nombre de ese cliente y siguiendo sus instrucciones. Nuestras obligaciones como encargado se establecen en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

Qué datos se recopilan

Los datos recopilados de los participantes dependen enteramente de la configuración elegida por el cliente (el responsable del tratamiento). Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, puntuación del juego u otra información introducida en un formulario de campaña. Refybe no recopila datos de los participantes más allá de lo configurado por el cliente.

Cómo se utilizan los datos de los participantes

Refybe utiliza los datos de los participantes únicamente para operar la campaña: registrar participaciones, distribuir premios y proporcionar al cliente los resultados de la campaña. No utilizamos los datos de los participantes para nuestro propio marketing, elaboración de perfiles o cualquier fin ajeno al alcance de la campaña correspondiente.

Retención de datos

Los datos de los participantes se conservan mientras la campaña del cliente esté activa, más un periodo razonable posterior para permitir la entrega de premios y la resolución de disputas. Los clientes pueden eliminar los datos de los participantes de su panel de control en cualquier momento. Refybe eliminará completamente los datos de los participantes tras una solicitud por escrito del cliente o al cancelar la cuenta.

Ejercicio de sus derechos de RGPD como participante

Si ha participado en una campaña y desea ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad), póngase en contacto con la organización que realizó la campaña; ellos son los responsables del tratamiento de sus datos. Si no puede identificar o localizar a esa organización, puede ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos en lo posible.

Seguridad

Todos los datos de los participantes se almacenan en servidores situados dentro de la Unión Europea. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta declaración de privacidad de vez en cuando. Los usuarios registrados serán notificados de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la parte superior de esta página refleja la actualización más reciente.

Autoridad de control

Si considera que estamos tratando sus datos de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.