Declaración de Privacidad

Formulario de contacto

Cuando envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico para responder a su consulta. Estos datos no se utilizan para ningún otro fin. Se envían a nuestra bandeja de entrada de servicio y se eliminan automáticamente de nuestro sistema en un plazo de 4 semanas.

Registro de cuenta y perfil

Cuando crea una cuenta en Refybe, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y datos de facturación cuando proceda. Estos datos son necesarios para proporcionar acceso a la plataforma, procesar pagos y enviar correos electrónicos transaccionales (como facturas y notificaciones de cuenta). No utilizamos estos datos para marketing sin su consentimiento explícito.

Inicio de sesión mediante Google o Microsoft

Puede optar por iniciar sesión con su cuenta de Google o Microsoft. En este caso, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico de ese proveedor. No recibimos su contraseña ni almacenamos ningún dato adicional de su cuenta del proveedor.

Cookies

Solo utilizamos cookies funcionales que son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como mantener su sesión iniciada. No se instalan cookies de seguimiento ni de publicidad. Los terceros no tienen acceso a estas cookies.

Contenido incrustado de otros sitios web

En este sitio web no se utiliza contenido incrustado de terceros (como reproductores de vídeo o redes sociales).

Herramientas de terceros

No compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines. Si en el futuro integramos una herramienta de terceros que procese datos personales, actualizaremos esta política y notificaremos a los usuarios afectados cuando sea necesario.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento. También puede solicitar una exportación de sus datos. Estos derechos no se aplican a los datos que estamos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, para fines financieros o legales). Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Papel de Refybe como encargado del tratamiento

Cuando una empresa utiliza Refybe para realizar una campaña, esa empresa es la responsable del tratamiento: ellos determinan qué datos se recopilan de los participantes y para qué. Refybe actúa como encargado del tratamiento: almacenamos y procesamos los datos de los participantes únicamente en nombre de ese cliente y siguiendo sus instrucciones. Nuestras obligaciones como encargado se establecen en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

Qué datos se recopilan

Los datos recopilados de los participantes dependen enteramente de la configuración elegida por el cliente (el responsable del tratamiento). Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, puntuación del juego u otra información introducida en un formulario de campaña. Refybe no recopila datos de los participantes más allá de lo configurado por el cliente.

Cómo se utilizan los datos de los participantes

Refybe utiliza los datos de los participantes únicamente para operar la campaña: registrar participaciones, distribuir premios y proporcionar al cliente los resultados de la campaña. No utilizamos los datos de los participantes para nuestro propio marketing, elaboración de perfiles o cualquier fin ajeno al alcance de la campaña correspondiente.

Retención de datos

Los datos de los participantes se conservan mientras la campaña del cliente esté activa, más un periodo razonable posterior para permitir la entrega de premios y la resolución de disputas. Los clientes pueden eliminar los datos de los participantes de su panel de control en cualquier momento. Refybe eliminará completamente los datos de los participantes tras una solicitud por escrito del cliente o al cancelar la cuenta.

Ejercicio de sus derechos de RGPD como participante

Si ha participado en una campaña y desea ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad), póngase en contacto con la organización que realizó la campaña; ellos son los responsables del tratamiento de sus datos. Si no puede identificar o localizar a esa organización, puede ponerse en contacto con nosotros y le ayudaremos en lo posible.

Seguridad

Todos los datos de los participantes se almacenan en servidores situados dentro de la Unión Europea. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta declaración de privacidad de vez en cuando. Los usuarios registrados serán notificados de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la parte superior de esta página refleja la actualización más reciente.

Autoridad de control

Si considera que estamos tratando sus datos de forma ilícita, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.